给我们送粽子的主播，无论他卖什么东西，都有非常高的信任基础。我知道他是一个什么样的人，他不至于骗直播间的100多人，如果他骗了这些人肯定就没饭吃了。我觉得，只要这样的人越来越多，就会开启另外一个大的时代，这个大时代是基于粉丝经济重构整个信任体系的。我现在看到一些苗头，但这样一个大的方向还是要靠大家共同努力去达成。
和其他电商平台交流时，我们也是“打明牌”，说出我们的想法。首先我们非常确定自己不是货架式电商。对于标品，我们愿意跟合作伙伴比如京东、淘宝进行更多合作。非标品的市场空间非常大，我们肯定会做，在这件事上我们与其他电商平台确实会有一些竞争，但我觉得大家各凭本事，谁满足用户做得好，谁就能拿下来。
我们和其他电商平台最重要的分割线是在标品和非标品上，我们聚焦在非标品上。对于标品，我们没有特别大的优势，就算去做，也是做成货架电商，那是其他电商平台的优势。
非标品不是指白牌，它一样也有品牌。品牌或非品牌是在标品或非标品的下一级。我们迫切希望有更多服饰品类的品牌加入进来。
对品牌企业，我们的态度是开放和欢迎的，比如服饰、珠宝类。我们看到，在快手上卖羽绒服，做得比较好的主播会集中在国内几个一线品牌上，这样的品牌变得越来越多，也是一个大的趋势。实际上我们也在采取措施，让更多品类的品牌进来。
在中国，大家愿意提标品和非标品这两个概念，跟中国工厂柔性供应链是强挂钩的。没有柔性供应链，“非标时代”是不会来的，这也是供给端产生的变化。用户肯定更喜欢个性化的东西，所以非标品的市场越来越大是一个大的趋势，并且在工厂端、柔性供应链端，技术进步应该会把“非标度”做得越来越高。
聚焦于我们的使命
最后写几句总结，这本书的书名叫“直播时代”，直播提升了信息传递的效率，释放了相当多的生产力，创造了社会价值，是时代的进步。
从实时性、交互性的角度来看，直播意味着整个信息传递方式已经发展到了非常极致的状态，这会是一个长期的过程。未来VR和AR等技术可能会有很大的进步，也会融合在直播中。
未来在这个长期的过程中，会出现各种各样的机会和诱惑。我们处于分发的重要环节，有各种各样的新东西需要用到我们这样的平台，看起来我们能做的事情确实挺多。但对于一家公司来讲，并不是所有的机会都要抓。我们需要思考哪些是属于快手的，我们坚持抓与我们更近的机会，我们的视野会特别集中在跟快手用户、主播或生产者连接的机会上。
作为平台方，我们要有平台的视野和心胸，还是应该思考清楚我们是谁，应该为用户和社会提供什么样的价值。还是应该回到我们的愿景和使命：打造最有温度、最值得信任的在线社区，帮助人们发现所需，发挥所长，持续提升每个人独特的幸福感。
从管理复杂度来讲，肯定是公域好管得多。原因是谁行谁上，不行拉倒。但是私域有一个特别复杂的问题，相当于主播有了自己的一点产业在那里，你到底是管还是不管，用什么样的方式管，难度特别大。
一个比较共识的结论是，我们做到了有恒产者有恒心，但还应该做到有恒心者才有恒产。还是要管好，不能允许主播和UP主做伤害用户的事，要引导他们有恒心。
我坚信把私域管好这样一条路是正确的。举个小例子，前不久，我带着宿华和一些同事又去了我的家乡，又看了二人转。现在外面广场上已经没有二人转表演了，都是在电影院里演的，环境特别“高大上”，门票不便宜，靠前一点的位置大概200元一张票，而电影在我家乡只要二三十元一张票而已，这意味着二人转在我家乡已经成为一种特别高雅的文化和休闲娱乐方式。过去，二人转给人的印象并不是这样。看来这些生产者还是可以被改变的，或者只要有机会都是可以变得更好的。
我认为，把私域做好并管好，让更多生产者“绽放”，可以让社会有更多温度和信任。
坚持用户利益优先原则
要实现我们的愿景，坚持用户利益优先这一条，无疑是必须要做到的。以我们的电商为例，我们的电商叫作体验型电商，在满足用户需求方面，比货架电商要高一些。这会涉及一些用户利益和公司利益冲突的问题。
