以刚刚结束的“买遍中国”广东站为例，国美就在“真快乐”直播间，将消费者喜爱的，诸如格力独家专利的智能空调和拥有60倍显微镜头的智能手机等多项“黑科技”，以实惠的价格，送进了千家万户。
服务体系不断升级智慧产品购买更安心
自国美打通线上与线下平台的壁垒后，一个很明显的感受就是，服务效率显著提升，并以“真人即时在线解答+商品准时快速送达+到店、到家服务”的全周期服务模式，成为离用户最近、最可信赖的顾问。
通过“一店一页”、“视频导购”等数字化工具，国美形成了贯通售前、售中、售后的全程服务体系，用户不仅可随时在线与就近门店交流，遇到疑难问题，还有真人导购全程可视化解答，同时也可由用户预约到店或上门进行面对面沟通。
此外，国美还以全国超3000家门店为前置仓，通过网格化配送，实现数码3C、智能小家电等最快30分钟上门的“闪店送”服务，再加上真选商品99天价保，家电7天无理由免费退换，以及“送装同步”、空调“零元免费安装”服务等为代表的行业最高服务标准，让越来越多消费者感受到了国美的贴心和用心，让老百姓平价且放心无忧的享受智慧生活，不再只是一句简单的口号，而是一种实实在在的底气。
就像创始人黄光裕说过的一样，要“把顾客做深做透，把服务做深做细，要多站在用户角度思考问题，主动去为用户创造价值，积极满足用户需求、提升用户体验、维护用户利益”。国美始终秉持以“用户思维、平台思维、科技思维、闭环思维”为出发点，让用户敢于毫无后顾之忧地在国美购物，助力全民更好更快的迈向智慧生活，让美好随时相伴。
