在刘俊海看来，消费者面对4S店时往往比较弱势。由于财力不对等、信息不对称等原因，消费者很难与斥巨资请大牌律师进行诉讼马拉松的4S店抗衡，维权的锐气很容易在“一天拖一天”的等待中被磨平，忍气吞声的消费心理也助长了一些4S店无视消费者权益的气焰，且4S店市场还有待规范，存在“劣币驱逐良币”、“好人受气，坏人神气” 的逆淘汰效应。对此，刘俊海指出，水能载舟，亦能覆舟，商家不该把消费者逼成“刀枪不入”的维权专家，而该扮演好“保护消费者权益的第一责任人”的角色。厂商既要有创新的智商，也要有受人尊重的情商，自觉信仰、敬畏《消费者权益保护法》和《民法典》的法商，以及自觉践行销售伦理的德商。
“求人不如求己。”刘俊海提醒消费者，应当从本案例中汲取教训，在日常消费中做到“明明白白看广告，认认真真签合同，淡定从容留证据，依法理性去维权。”做一名科学文明、安全消费的消费者。
