补充证据后，工作室再次与某手平台进行了多番交涉，终于，在第七次电话沟通中，某手平台同意在10个工作日内退回消费款项48021元。经澎湃新闻核实，该笔款项已于4月6日全部退回。
海曙区陈杰云调解工作室。“未成年人与成年人操作的区分是比较明显的，从昵称到浏览点赞内容，后台应该很容易分别。”陈杰向澎湃新闻表示，在遇到此类事件时，家长要第一时间保存证据，如孩子打赏的截屏、充值消费的账单、与案件相关的主播视频等。
对于类似未成年人打赏退款需多番申诉的情况，4月7日，澎湃新闻拨打了某手平台的未成年关怀咨询热线，工作人员称，他们对于未成年人在无监管情况下进行消费的案例，会百分百处理退款事宜，对于监护人提供的资料会进行仔细审核，一旦审核到未成年人的特征信息，会直接进行相应的退款。
