东北网4月8日讯(记者 唐继厚)哈尔滨市的刘先生老两口唯一的女儿突然去世，来到哈尔滨公证处办理继承公证，两位老人情绪很低落，对于继承手续也毫无头绪，公证员听他们说完情况，连忙安慰他们说：“不用着急，手头没有的材料我们都免费帮您调取，您等消息就行。”
两位老人为公证员送锦旗。
因刘先生的女儿没有留下遗嘱，两位老人也不知道女儿留有哪些财产，公证员先给他们开了存款查询函，指导他们先去银行查询存款。但两位老人在银行又遇到了难题，银行要求刘先生必须拿公证书才能查询存款。公证员与银行反复沟通，终于取得了银行的同意，为两位老人查询其女儿名下的存款。
接下来，公证员启动了处内“绿色继承”程序，与调查员联系，查找刘先生女儿的人事档案，找到存放档案的地点后，却发现档案欠费，为免老人跑冤枉路，公证员帮忙问清了缴费流程，详细指导刘先生去办理缴费手续。随后，调查员又到市档案馆查询了刘先生女儿的婚姻档案，在民政局系统中查询了她的婚姻信息，又走访了多位邻居，通过各方材料证实了被继承人未婚无子女。
调查结束后，梁广欣第一时间准备好相关文书，通知刘先生夫妇来签字办手续。