身为一家大型的连锁超市，永辉在我国也算是很著名的，这家超市已经成立了20年，在全国范围内拥有上千家门店，也算是一个大型企业的。最近永辉超市却被推到了风口浪尖之上，被无数人吐槽。随后永辉超市进行了公开道歉，没想到一下子冲上了热搜榜，而网友们却并不买账。认为永辉超市一点诚意都没有，甚至直接吐槽：现在才出来，早干嘛去了？
永辉超市公开道歉
据澎湃新闻报道，近日永辉超市在微博上对广大消费者进行了道歉，一下子引发了高度关注，因为永辉可不是一家小超市，大多数都是开在商场里，规模也很大，很多人都去消费过，因为永辉道歉的时候人们也有疑问，难道是货品出问题了吗？
事情的经过
这件事情的经过还要从几位报案的消费者说起，前段时间有很多名消费者在永辉超市的购物APP上购买了茅台酒。其中一位来自于广东的陈先生在网上下单了价值八万多元的茅台，按照信息提示必须在指定的时间里去往南京提货。另一外来自于福建的余先生也有着相似的经历，原本这只是一次普通的购物体验，没想到到了时间他们却并没有收到货。
在咨询了相关人员之后他们却纷纷表示自己不知情，更离谱的是在线上显示已经完成了交易。这换了谁都不可能就这么算了，毕竟价值不菲。而消费者们在左等右等等不到货之后就决定申请退款，然而永辉方面却不给退款，消费者们也只能依法维权。离谱的是这起案件很难立案，因为永辉超市只是一个提货点，还需要找到上游的销售公司才行。
其实仔细梳理一下就能够想明白，明明是在永辉的购物软件上下单了，难道永辉不需要负责任吗？难道说每一款产品出事消费者都要去找源头的销售或者厂商协商吗？既然永辉超市出售了这款商品，那么就必须为此负责，给消费者一个合理的说法。既然没有货，那么把货款原路退回是最基本的道理。
网友并不买账认为对方态度敷衍
眼看着事情越闹越大，永辉超市也坐不住了，连忙出面道歉。首先永辉方面表示已经在关注这件事情了，并且也赶紧就派人对此进行了调查。同时永辉超市也会配合外部的一切调查，确保给消费者一个合理的解释。这份声明十分官方，也让一众网友感到不满。
因为这件事情已经很清楚了，原本就是永辉超市的错误，既拿不出消费者要的东西，又不肯退钱，简直就是霸王条款。加上永辉超市也不是一家小店，因此这样的处理方式实在令人失望。还有人认为只有事情闹大了永辉才出面，简直就是欺软怕硬，也因此对永辉有了不好的印象。最后永辉方面表示将会退回消费者的货款，并且还会有额外的补偿。
只可惜消费者们的怒火已经是难以平息了，本来好好地买个东西，满心欢喜等待的时候没货也就算了，还遇到了这么一出。再说了能买得起茅台的人根本就不差这点补偿。而且根据后续的曝光，超市的仓库里是有茅台的，永辉超市利用了消费者的机会，囤积了大量的茅台，而我们也知道茅台在市场上是供不应求，现在却被超市占了便宜。
原本永辉超市的口碑一直不错，没想到这次却惨遭翻车，归根到底还是超市本身的原因。不想着好好做生意，还干出侵犯消费者权益的事情。而经过这件事情想必也有很多人对永辉失去了信任，而永辉也将为自己的行为买单。对于任何商家而言诚信是最起码的品质，而永辉这次实在是令人失望。还希望能够吸取教训，大力整改，否则口碑迟早会彻底倒塌。