保安说，早上门口停了一辆消防车，外边马路上停了一排消防车，“消防车比较高，大门顶部有个横杠，拦住了。”
记者量了一下，门的横杠约3.3米。
保安还告诉记者，即使消防车开进来，路面也不够行车的，“没办法，只能压着绿化往里开。”
记者在进门口的道路上量了一下，宽2.58米，两边都是绿化。
保安说，“当时消防员也没说什么，拉着水管就往里面跑。”
记者尝试了下从小区门口往7幢走，大概百来米距离。
在小区里，很多老人在闲逛休息，一个头发花白的大伯说，“我们小区绿化很好，消防配套也好的，消防车进不来也不打紧。小区里设置了好多室外消防栓，水管接上就好了。”
我问大伯，消防车进不来，要是高层着火，火情急，火场离门口远，消防员跑不到怎么办？要是高层着火，楼上有人被困，没有消防云梯，要怎么逃离？
大伯顿了顿说，“你说的有道理。”
绿城物业服务集团有限公司杭州第四分公司助理总经理张蕾说，绿城物业是2017年入驻的小区，当时北门、内部道路都是现在的样子，“小区的情况，业主，社区，街道都了解情况的。作为物业，只能负责维护……”
截至记者发稿前，物业已在小区业主群内发布了通报，表示起火原因初步判定为租户充电器着火导致。
