【有温度的服务】
有这样一位来自四川的耿直男，他为维护客户利益挺身冒险，虽脱下军装，但时刻准备奔向一线！
他是一名优秀的共产党员，以朴实无华的实际行动践行对平安事业的热忱。
今天，我们用敬佩的目光，锁定他和客户之间的暖心事儿，在这个专栏和大家分享。
本期主角
蒋忠直查勘员
中国平安财产保险四川分公司
他入司五年，敬业爱岗，每天穿梭在查勘一线，勘察、定损、施救。
他虽是一名退伍军人，仍时刻以军人的标准严于律己，宽以待人，以党员的高度觉悟，大爱无私，积极维护客户的每一份权益，他就是四川产险的蒋忠直。
客户遇险冲一线快速响应记心间
脱掉戎装着“橙装”，他虽然因退伍脱下军装，但仍然用爱守护平安；在蒋忠直五年的一线查勘中，他与客户之间发生了很多感动又美好的故事。老朋友李先生前段时间有要事远行，车却无法启动，甚是着急，他第一时间电话联系了蒋忠直。
听到客户急于出行，蒋忠直先电话耐心指导，了解到因电瓶无电造成。他不顾自己的休息时间，直接携带工具开车赶去，15分钟就完成了绑电，让李先生在早高峰之前顺利出发。
平安产险
#五心车险更有温度#暖心救援小故事脱戎装，着橙装。平安产险四川机构的蒋忠直，拥有“三重身份”，是退伍军人、党员，也是一名车险查勘员。他用专业与真诚赢得黄金友谊，为每一位客户解决理赔中的实际问题，让客户感受到车险的温度。
视频号
他们的结识还有一段故事。去年五一劳动节，蒋忠直主动请缨，参加遂宁中心支公司在绵遂高速出入口的执勤。他在协助维护交通秩序时，遇到了因疲劳驾驶，车辆撞向护栏发生擦挂的李先生，当时一家人都惊魂未定。
蒋忠直见状，立即上前查勘人员和车辆情况，安抚李先生和家人的情绪，全程协助办理保险理赔、车辆维修的事情。蒋忠直细心认真，快速处理了理赔案件。他专业高效的服务，让李先生打心底的感动，认为这小伙儿办事靠谱，对平安产生无比信任。
后来，凡是有关续保业务、车辆维修的任何事情，李先生都会很信任的咨询蒋忠直。你来我往，他们由陌生到熟悉，由客户到朋友，建立了“忘年交”的深厚友谊。不似亲人，胜似亲人，时时问候，处处帮助。这样的高度信赖就是平安服务带来的最大魅力，打破了人与人之间的隔阂，以最友好最温暖的方式牵系情深厚谊。
智斗“黄牛”不畏险温暖守护心方安
在出险时，不仅需要过硬的专业技能，还需具备不畏“恶人”的超强胆量。年关将近，归乡似箭。客户刘女士在高速行驶时，突然爆胎，无法独自处理，请求救援。蒋忠直了解到刘女士只身一人被困高速，立即驾车前往。
当他到达现场，看到“黄牛”正在和刘女士纠缠，要“帮忙”代修理车辆，收取服务费。蒋忠直看到刘女士车辆仅轮胎钢圈单独受损，虽不属于理赔范畴，但也可以享平安的免费救援服务，因爆胎只需更换轮胎就可以，他可以帮助更换轮胎。这个建议挡了“黄牛”的发财路，遭到“黄牛”的阻拦与辱骂。
但他临危不惧，强硬告知对方这是不合理行为，如果对方再无理取闹可以报警处理。他以正义之举压倒不正之风，挺身维护客户的利益不受损失，在帮助刘女士更换了轮胎后联络维修厂完成钢圈修复，将刘女士重新送上返家的路程。他以极强的责任心，完美践行了“诚信服务”的价值理念，温暖守护出行路。
心系群众暖心田永做奋飞领头雁
他也是一位温暖真性情的人。
去年蒋忠直在赶往遂宁市仁里镇的事故现场时，发现一个老人独自在大桥上行走，待处理完事故后，他便急忙掉头寻找，发现老人独自坐在路边。了解到老人是迷路了，他拨打110报警，在等待的同时，他在老人旁边陪伴安慰，为老人买来了牛奶面包充饥。最后在警察帮助下，老人被平安护送回家。他关爱老人，心系群众，以爱心之举传递正能量。