2021年“五一”假期,国内旅游出游人次达2.3亿,旅游市场火爆。然而,零负团费、强迫购物、景区门票乱涨价等旅游乱象依然存在。记者报名低价游团,暗中调查,揭露旅游乱象。
打开百度搜索,键入“贵州旅游”四个字,页面上就会出现贵州各地的景点介绍、线路推荐,还有大量旅游攻略,可以说是五花八门,让人眼花缭乱。
记者打开一个链接,文章详尽生动地介绍了在贵州的一次旅行经历,图文并茂,下面还有问答、跟贴和互动,让人感觉实用性非常强。记者发现,不少攻略的最后都会留下导游的手机号。
按照文章里提供的号码,记者添加了导游佳佳和小敏的微信。5天4晚的行程,导游佳佳报价是每人1280元,而导游小敏则称正常报价是1480元。经过记者讲价,最终小敏的报价降到540元,佳佳降到640元。
2020年年底,贵阳旅游行业协会向社会公布了2020至2021年度,贵州省内15条热点常规线路的最低参考价,其中就包括两位导游向记者推荐的这条五天四晚的线路。 根据行业协会给出的参考价,这条线路一到六月份旅游淡季的价格为719元每人。
贵阳市旅游行业协会之所以要制定参考价,就是为了防止游客掉入不合理低价团的陷阱,其中最常见的陷阱就是购物。 导游小敏给记者推荐的540元的低价团,是否有购物呢?小敏表示完全没有。 为了证明自己说的话,导游小敏还发来了单位的营业执照,执照上显示,公司名称是贵州易程国际旅行社。
让人意外的是,记者和导游佳佳交流的过程中,对方也发来了营业执照,执照上同样也是这家易程旅行社。同一个公司,同样的行程,不仅报价不同,两名导游还竞相压价。
4月27日,记者准时来到了集结地,正式开始了本次贵州之行。 旅行团全部成员16个人,分别来自四个家庭,聊天中记者得知,大家交纳的团费并不一致,但价格都不高。 其他团员签订的也都是和记者同样版本的合同,也都是承诺全程无购物。然而, 第一天的正式行程刚刚开始,导游就在大巴车上明确告诉游客,行程当中有购物店。
吃饭时,导游小敏承诺的特色餐:花开富贵宴,变成了这个样子。
晚上入住时,承诺的全程四星级,也变了样。
行程中安排的西江千户苗寨游,实际只是第二天晚上在景区内住了一夜,导游并没带团游览任何景点。