映象网讯（记者 尚海东 通讯员 娄浩然 闫冉）“真是太谢谢你们了，我跑了几个地方都没换成，本来都不抱希望的，没想到在你们这换成了，而且服务态度还那么好。”来自民权的李先生在金源分理处成功兑换零钱后，感激地对农行民权县支行金源分理处的工作人员说道。
7月29日中午，一名客户大汗淋漓地推门而入，手里提着一个黑色的背包，网点大堂经理看到后立即上前热情询问客户需要办理什么业务，李先生紧握着背包犹豫地问道：“你们这里可以兑换零钱吗？我这有2千个硬币。”“当然可以，零钱兑换也是我们的服务，只要按规定能兑换的我们都给兑换，但是办理业务过程中您需要耐心等待。”
客户来到柜台，从包里掏出一袋袋硬币，并且告诉柜面经理，他是从事公交车行业的，每天都有很多硬币零钱，但是现在线上支付很流行，导致这些硬币“只收不付”，积攒了很多。面对一枚枚硬币，柜面经理仝孝华丝毫没有推诿，而是耐心把硬币分堆整理。经过一个小时左右，将客户的硬币清点完毕，成功为客户完成兑换，客户表示非常感谢。
据悉，农行民权县支行金源分理处因特殊的地理位置，零钱兑换、存取业务较多，但该行员工始终坚持“以客户为中心”的服务理念，每一次都会热情地服务好每一位客户，努力打造有温度、人性化的客户体验，赢得了广大客户一致好评。