椅子腿突然断了,一岁多的孩子直接摔到地上

2021-07-31 21:59:12 作者: 椅子腿突然断

杭州余杭的吴先生反映,他一岁半的儿子坐在餐桌椅里吃饭,椅子腿突然断裂,孩子直接摔到地上。

监控画面显示,7月14号晚上七点左右,吴先生家的阿姨正在给孩子喂饭。阿姨的左胳膊靠在餐桌椅餐盘上,突然,椅子朝后倒了下去,阿姨赶紧上前把孩子抱了起来。

吴先生:“突然餐椅脚就断掉了,那我孩子就往后倒下去了,孩子哭的声音很大,就感觉很心疼,这里是裂痕,直接断掉了,而且断了两个腿,这个质量明显是有问题的。”

记者看了下,餐桌椅其它位置没有裂痕。吴先生说,这套餐桌椅是去年5月份在天猫艾德蔓旗舰店买的,花了1299块钱。

产品详情介绍,产品可供0-6岁孩子使用,承重15公斤,括号:实际40公斤。吴先生说,儿子体重12.5公斤,在承重范围之内,他们家的阿姨身材中等,就算左胳膊靠在餐盘上,应该也在承重范围之内。

事发当晚,吴先生联系上了商家客服,对方回复,公司已经下班,第二天会回复。吴先生说,第二天对方也没有主动回复,他又去问了,对方才建议先带孩子去医院检查,说是可以承担医药费。

吴先生:“因为小孩太小,这种X光这些肯定对小孩造成负担,就是我拒绝了,大概17号电话打过来了,但是就是说句不好听的,就是讲了一些废话。就是说真的很抱歉,还是那句话,让我带小孩去医院看看,其它就没有了。”

吴先生说,据他们观察,孩子没有异常,健康应该没有问题,但是商家处理问题的效率和态度让他很不舒服。艾德蔓天猫旗舰店的经营方是台州市黄岩大辰机车有限公司。吴先生打电话过去, 客服表示,他们一直在跟进此事。

艾德蔓天猫旗舰店 客服:“产品每年都有更新,而且都是有质检之类的。这种情况也是个别情况,可以给你退货退款,运费公司这边承担,如果说小孩子需要到医院做检查或者各方面费用的话,我们也可以让公司申请报销。但是买家当时是额外要求,再赔偿两到三千块钱的诉求,那我们公司是驳回的。”

吴先生:“刚开口的时候是说了两三千,但是立马说了算了,这个要求也不要了。这个东西就是现在说的很简单的,你们把控产品质量的这个人,过来登门道歉,这是必要的。因为你们处理这个问题说句实在话,到今天为止,全都是我在主动联系你们。”

艾德蔓天猫旗舰店 客服:“道歉的话,可以让负责这一块的人电话道歉,但是过去的话,可能不太方便。”

商家已经看过监控,对于阿姨手臂靠在椅子上这个细节,没有提出异议。商家表示,接下来会进一步做好产品的质量把控。吴先生说,等商家的电话道歉再说。

来源:北青网