在北京朝阳站,总能看见这样一个身影,为了帮旅客迅速找回遗失背包,他在候车室里一路小跑;面对旅客乘车问路,他耐心解答;调解旅客矛盾纠纷,他晓之以理动之以情。他就是韩周扬,因为年轻有朝气,工作积极主动,待人热情暖心,大家都亲切地叫他“小太阳”。
今年24岁的韩周扬是北京铁路公安处星火站派出所的一名普通民警。2019年从警校毕业参加工作加入警察队伍,有着共产党员和人民警察双重身份的他,对基层公安工作无比热爱,从巡逻执勤、打击办案到治安整治、法制宣传,日渐成长的是他的阅历、能力,愈发坚定的是他服务人民、守护平安的初心。7月以来,他共参与黑车整治专项行动4次,办理各类行政案件7起,线路法制宣传9次,帮助旅客找回遗失遗落行李物品32件,价值2万余元,收到锦旗3面。
今年7月5日,旅客张女士带着两面写有“公正廉洁为国为民,公正执法热心为民”和“办案有方,履职尽责”的大红锦旗来到星火站派出所,向派出所和民警韩周扬表示感谢。据张女士讲,6月11日,她在北京朝阳站候车时,与大学同学因为经济问题产生纠纷,遂报警求助。韩周扬接警了解情况后,迅速赶往候车室找到了张女士,见张女士情绪激动,他一边安抚其情绪,一边深入了解事情原委,原来张女士与该同学是关系要好的朋友,后因委托该同学代购酒,但付钱后却未购得,钱也没有退还,遂与该同学发生争执,一时气急的张女士这才选择了报警。据此,韩周扬立即与该同学取得联系,通过晓之以理的教育,动之以情的劝导,该同学很快就认识到了错误,与张女士和解并将钱悉数退还。为了感谢韩周扬的热心相助,张女士特意订做了锦旗并送到派出所,她说“这次多亏民警及时帮助调解,否则激化更大矛盾就麻烦了。”
群众利益无小事,这是烙在韩周扬心里的话。把旅客报警求助的事办快、办好、办的放心满意,韩周扬虽是忙前忙后,却也不亦乐乎。
有一次,为了给旅客找回遗失的贵重物品,仅仅40分钟他就走了1万多步。6月28日,正在北京朝阳站巡逻执勤的韩周扬接到旅客王先生报警,称在车站内丢失了一份公司的重要文件,文件装在牛皮纸袋里,如果找不回来将给公司带来巨大麻烦。急旅客之所急,接警后他立即展开工作,按照王先生的行动轨迹,他一路小跑,从东进站口到一层进站口,再到二层候车区,寻找边询问旅客和车站工作人员。经过辗转询问寻找,最终他发现原来王先生从二层西北侧卫生间出来去扔垃圾时,文件袋就不慎掉在了地上,随后被路过的一名旅客捡起丢进了垃圾桶。据此,他迅速找到了这个垃圾桶,并不顾垃圾桶内的脏乱,翻找到了王先生遗失的文件袋。接过文件袋,看着满头大汗的韩周扬,王先生感激不已连连道谢。
旅客在困难解决后的笑脸总能让韩周扬倍感欣慰,觉得付出再多也值得。在他心里,总以旅客平安为盼,而面对困难旅客,他总是暖心相助。“别着急,你放心,我们一定全力帮你。”这是他对旅客说过最多的话,虽然简单质朴,却坚定有力给人希望。
7月18日,星火站派出所接到旅客郭先生报警,称在北京朝阳站二楼候车大厅内遗失了一个黑色双肩背包,包内装有两瓶茅台酒和一台笔记本电脑,价值1万余元。接警后,正在候车室内巡逻的韩周扬立即展开工作,通过对候车室仔细检查,最终他在候车室角落的座椅下方找到了郭先生遗失的背包。随后,在检查包内物品完好无缺后,他通过手机与郭先生取得联系,约定背包由郭先生亲自来星火站派出所领取。当天晚上,郭先生发来短信,再次表示感谢。而他却回道:维护群众的人身财产安全,是我们的分内之责。
在韩周扬心里,穿上警服戴上警徽便有了无上的荣誉。在平凡中坚守,在坚守中担当,在担当中默默守护平安,带着热心、暖心、责任心,为旅客的安全感、幸福感、满意度而奋斗,如同初升的朝阳,他依旧青春向上。