王觉敏说，为了更加深入宣传民法典，在咨询阶段，国际遗嘱中心会综合当事人的家庭背景、个性需求和内心真意，以法律视角为当事人提供专业的免费“家事体检”服务，在这个过程中，对于案件涉及的或者当事人有疑问、感兴趣的民法典新规，工作人员都会耐心提供讲解，遗嘱咨询室常备一本民法典，以供普法讲解时随时参考。
值得一提的是，公益性和服务性是国际遗嘱中心一直坚持的一个重要方面，并深受当事人的好评。因来设立遗嘱的当事人大部分是中老年人，因此，国际遗嘱中心也为此做足配套服务：为了方便老年人，特意选择了一楼的优势位置，老人不用上下爬楼梯，进门即是接待咨询中心；室内还设置有急救箱，里面有风油精、云南白药、硝酸甘油、速效救心丸等药品，桌面上有老花镜、体温计、消毒液，还有轮椅和拐杖，行动不便的老人有需要的话，工作人员会推轮椅来接。
国际遗嘱中心工作人员师语凡说，老年人的听力、视力相对欠佳，理解能力也较年轻人弱一些，这就要求在工作中更加耐心和细心。“通过与每位老人的沟通，能看到一个个小家庭数十年的缩影，体会他们内心深处的忧虑，站在他们的角度去思考每一个决定的价值，这是见识人生百态的过程。我们对老人的帮助并非单向，也是工作经验的积累。”
来源：民主与法制时报
