“好在，每次的答卷，我自己还算满意。”说起这些，丁丫淡淡笑着，欣慰而满足。
“工作细致、再细致一些；解答耐心、再耐心一些，尽力帮群众解决问题，让他们今后的学习生活不受影响，让随迁的老人们安享晚年，让学生不因户籍问题影响将来……”在丁丫看来，户籍工作中的每个细碎琐事都格外重要，因为涉及群众利益，每一件都不是小事。
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说起来，认识丁丫已有十几年光景了。
当年，我想咨询一项户籍业务，同事推荐说：“去户籍科找小丁，她的户籍业务，那可是杠杠滴。”
到了户籍科，我向一位老民警打听：“小丁在哪办公？”老民警冲着里面高声招呼：“丁丫，有人找。”
屋内，应声走出一个身材高挑的女民警，近前一看，发现她满手灰尘，脸上汗津津的，笑容之下，一张娃娃脸，露出一对漂亮的酒窝，初见，就让人倍感亲切。
看见我，她满脸歉意地说：“姐，我正收拾库房，整理整理档案，弄的太脏了，你等我一会儿。”然后麻利地洗了手、脱了外套，接过我手里的材料，专注地审看起来。
后来熟悉了，我问起怎么得了“丁丫”这个爱称，她笑着说：“刚来单位的时候，我年纪最小，大家招呼我时，直接省略名字，叫‘丫头’，后来，叫着叫着就变成了丁丫，也不知怎么，慢慢就传开了。”
“业务能力出色，政策性强。”这是大家对丁丫的一致评价，作为分局户籍工作的组织者、管理者，她始终坚持“立足小窗口，服务大社会”，她常说：“户籍工作涉及千家万户，户籍窗口是服务群众的窗口，也是群众看公安的窗口，更是公安机关的脸面”。
丁丫带领户政大厅全体人员，利用岗前训示、专项培训，还有业余时间，不断提升业务水平，创新服务措施，扛起了户籍管理工作的重任。
面对“最多跑一次”改革，她将自己放在初学者的位置上，带领户籍民警，从学习文件开始，领会“最多跑一次”“全省户籍业务通办”改革的精神内涵，学透改革的重点内容，熟悉窗口实操技术，把握改革中的最新政策，找出与时俱进的利民惠民措施，让百姓充分享受到改革红利。
户籍业务涉及出生登记、死亡注销、户口迁移、居民身份证申换领等多项管理服务工作，涉及面广，情况复杂，丁丫带头从业务咨询、政策宣传、业务办理、窗口服务等环节做起，站在群众的角度，设身处地为群众着想，宁可自己多跑一次，也要让群众少跑一次。对于群众的户籍业务咨询，丁丫更是做到了“一口清”“一窗办”。
她主动推出上门拍照服务、延时服务、双休日预约服务等一系列服务措施，把户籍窗口打造成了便民利民的服务窗口。
让丁丫引以为荣的是，2020年分局户政大厅办理各类户籍、身份证业务6500余件，实现“零投诉”。
这应该就是一个户籍警的“工匠精神”——把本职工作做好，做到极致，满腔热情，全力以赴。
来源：中国长安网
