（丁玉娟）
丁玉娟，昵称“丁丫”，现任吉林省吉林市公安局丰满分局户政管理大队副大队长。她身材高挑，笑容之下，一张娃娃脸，露出一对漂亮的酒窝。从警23年来，在平凡的岗位上屡获殊荣。
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初春，乍暖还寒，和丁丫约好的出游计划又泡汤了。
电话那头，丁丫忙慌地解释道：“姐，刚给青山村张大娘打了个电话，大娘说，新桐这孩子最近不知怎么情绪低落，闷闷不乐的，我得去看看，要不心里不踏实。”
丁丫说的张大娘和新桐是祖孙俩。说起她们之间，还真是有段故事可以讲讲。
2018年3月底的一天，青山村村民梁景伟到丰满分局户政大厅反映，他们村的张大娘和儿媳、孙女因户籍问题，无法办理低保。正在大厅巡岗的丁丫接待了他。
张大娘原本是黑龙江人，30多年前跟丈夫来吉林市，丈夫过世后，儿子也在一次事故中丧生。受到刺激，儿媳精神病复发住进了医院，家里只剩张大娘和6岁的小孙女新桐。断了经济来源，祖孙俩在邻居的救助下勉强度日。村里想给张大娘一家申办低保，可在办理时才发现，张大娘一家都是黑龙江户口，由于缺少相关证实材料，无法迁移户口，低保也就无法办理。
清明节小长假，丁丫和派出所社区民警带着牛奶和日用品，专程到张大娘家调查走访。走进张大娘家，丁丫发现，祖孙俩吃的都是近乎发霉的大米，昏暗的小屋，没有一件像样的家具，甚至连炕席都没有。
看看心力交瘁的张大娘，再看看站在屋角的小新桐，怯生生的，连句话都不敢说，丁丫的心里就有一种说不出的难受，她只有一个念头：再困难，也得想方设法把证实材料补齐，解决她们娘俩的户口问题。
回到分局，丁丫就着手忙乎起来：到市局业务部门沟通，申请绿色通道，与黑龙江警方沟通，调取证明材料……
一个月后，丁丫再次来到张大娘家。当张大娘接过丁丫送来的户口本和身份证时，激动地说不出话来，小新桐的脸上也露出了久违的笑容。从儿子去世时的绝望，到落户的喜悦，相依为命的祖孙俩，无论是低保还是孙女上学，至此，都有了着落。
看着张大娘一家，生活状况逐渐好转，上了学的小新桐也慢慢开朗起来，丁丫心里的大石头放下了大半。也是从那时起，祖孙俩的衣食冷暖成了丁丫最大的牵挂。春节的年货，换季的衣物，开学的文具，一一列入了丁丫的购物单……
多年相伴，几度春秋，张大娘需要的药物、小新桐最爱的零食，丁丫也都了然于心，她成了这个家庭不可或缺的一员。
（丁玉娟和张大娘）
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“脚踏实地地为群众办好每一件实事，真心诚意地为群众排忧解难。”这是丁丫从警以来始终坚守的初心。
“丁警官，你们今天办公不？有个考生身份证过期进不了考场。”
2020年8月22日，星期六，正在家里忙家务的丁丫接到公务员考试丰满区考场负责人的电话，“9点钟正式考试，按规定，考生9点30分之前必须持有效证件进入考场，否则视为放弃。”
丁丫一看时间，8点45分，离规定时间只有45分钟，如果抓紧时间应该还来得及，她立刻答复说：“你让考生马上到分局户政大厅办理临时身份证。”
放下电话，丁丫立刻开车赶赴单位。得知考生只身一人参加考试，没有家人陪伴，她一边告知考生分局的具体位置，一边让考生将身份信息发过来。平时20多分钟的车程，她15分钟就赶到单位。
9点06分，电脑开机，办理身份证到期换领、制作临时身份证，一连串的动作，娴熟迅速，丁丫以最简化的流程，仅仅7分钟就为考生办好了临时身份证。
面对焦急的、手足无措的考生，丁丫又提醒她，先预定好返程出租车，以免耽误时间。
9点28分，丁丫接到了考场负责人的电话：考生已顺利进入考场。她这才算松了口气，“真是有惊无险啊，再晚两分钟，考生就错过这次机会了。”
每年高考、公考季，类似这样争分夺秒的办证经历，总会成为丁丫的“必考科目”。