信阳郊区邮政熊祥振:雄心壮志 振翅高飞

2021-08-06 16:48:20 作者: 信阳郊区邮政

映象网讯(记者 吴彦飞 通讯员 余牧)8月4日早上7时40分,信阳市浉河区谭家河邮政支局的营业厅大门刚打开,就走进来一位年过七旬的老太太,她一进门就把手里新鲜的豇豆、空心菜往该支局经理熊祥振手里塞,还激动地说:“熊经理,你人真好,谢谢你平时对我的帮助,这是我自己种的蔬菜你拿回去吃,别嫌弃哈。”这种被客户送礼物的场景,在谭家河支局是屡见不鲜,熊祥振的热心助人、周到服务,赢得了客户的一致好评。

多年来,该支局在经营和管理工作方面表现突出,受到了谭家河乡政府和当地群众的交口称赞,它总是带头完成各类业务,在区分公司开展的6强支局及20佳邮政精英”评选活动中,连续5个月被评为优秀支局,成为郊区邮政的一面旗帜、一个标杆。

成绩的取得离不开支局员工们的共同努力,但这里着重要说一说的是谭家河支局经理熊祥振。

初见此人,你一定会被他的豪爽和热情所感染,如果你以为他是一个粗犷的汉子,那你可错了。他内心细腻,待人诚恳,说起话来轻声细语,与人交流很善于掌控节奏和氛围。跟他相处起来,让人会不自觉地感觉到心情愉悦,不免被他的热情所感染。在他的带领下,支局员工心往一处想、劲往一处使,把谭家河支局经营得“有声有色”。

对待客户“坚守三心”

“真心、细心、恒心”是熊祥振对待客户的原则,也是他维护客户的秘诀。“上年纪的老人不容易,孩子都在外面打工,自己每月只能领到较少的养老金,我一般都会多买一些米、面、油送给他们。”自己家有两个孩子要养,却主动掏钱为客户买东西,这是他对待客户的真心。

现在进入暑期,该支局提供了清凉可口的西瓜给客户们解暑。但有一次,客户吃西瓜时顺嘴嘀咕了一句:“好吃是好吃,就是籽太多了。”第二天,熊祥振专门为老乡们准备了无籽西瓜,客户们都爱吃。无心的一句话,却是听者有心,这是他对待客户的细心。

“熊局长经常到谭家河各村走访宣传,时间久了,我们这就没有不认识他的。他为人大气,与我们关系都很不错,大家办业务第一个想到的都是他。”一位正在营业厅办理业务的客户说道。一年四季,熊祥振都带着员工深入田间地头,与农户唠家常,帮农户解决问题,这份持之以恒的精神也感动着当地的农户们。这是他对待客户的恒心。

对待员工“以诚待人”

当前,邮政经营的业务种类繁多,基层支局的工作压力相对较大。在日常工作中,作为支局经理,熊祥振总是设身处地的替员工着想,想群众之所想、急群众之所急,帮其解决工作和生活中的实际问题,在他的带领下,整个支局形成了“团结友爱、互帮互助、各司其职、全力拼搏”的良好氛围。谈到如何做好员工思想工作时,熊祥振说:“我们就是按照李辉总经理的要求,扎实做好‘三个投入’,投入更多的时间与员工谈心谈话,让员工在内心深处与你产生共鸣,认同你的说法和要求;投入更多的精力帮助员工解决实际困难,让他们感受到集体的温暖和关爱;投入更多的金钱改善员工的伙食和住宿等生活条件。”

“叮铃铃,叮铃铃……”2021年元旦前,熊祥振经理接到一通来自正在休产假中尹悦的电话,原来尹悦担心旺季开门红缺人手,想提前申请回到工作岗位。熊经理非常感动,但是考虑到尹悦的小宝还在哺乳期,家中还有一个三岁的大宝,于是劝她安心在家休息。但是尹悦坚持上班,说旺季跨赛是全年最忙的时候,她一定要和大家奋战在一起。

为了让尹悦能够在支局安心工作,熊经理建议她把婆婆、孩子都带到身边,房子的问题由他来解决。于是,熊祥振跑遍了谭家河街镇大大小小的地方,终于在支局附近找到一处合适的老房屋,没有水电,他亲自带领工人上门装修,没有家具,他自己掏腰包购买。他的亲力亲为,他的以诚待人,感动了尹悦一家人。“我不知道如何表达我的感谢,唯有更加努力的工作才对得起熊经理对我的关心和照顾。”尹悦动情地说。

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