掌上春城讯日前，盘龙区金辰街道任旗营社区北辰小区一单元6楼发生一起意外事故，对该单元其他六户住户窗台、玻璃、外墙面、车辆等财物造成损害。社区老刘调解室迅速化解了该纠纷。
任旗营社区书记刘河祥按照网格化管理工作要求，第一时间到达现场，在全面了解情况后，迅速对接事主家庭和受损事主，找准焦点，把握了矛盾化解在基层的主动权。
通过几天的“背对背”调解，刘河祥把该单元几户人家邀请到任旗营社区老刘调解室，针对各住户的诉求耐心进行调解。在绝大多数住户达成共识后，又用了近3小时，对争议最大、受损最严重住户3.2万元的赔偿诉求，掰开来、揉碎清，晓之以情、动之以理，双方最后以赔偿0.6万元达成共识，确认签字。
达成协议后，刘河祥又马不停蹄地安排对各楼层住户损坏的玻璃及时更换，损坏的汽车漆及时修复，熏黑的墙面及时复原，道路和及绿化带清扫和修补……几天后，小区干净整洁的环境又回来了。
这仅仅是刘河祥众多调解中的一例，任旗营社区在日常的社会治理网格化工作中，创新出了社区化解矛盾“三法”——邻里纠纷就近解、家庭纠纷入户解、其他纠纷吹哨解，成为社区工作人员的治理“法宝”，矛盾纠纷化解工作基本做到矛盾不出小区，不出社区，有效化解在萌芽状态。
昆明日报全媒体记者：罗昆娅
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来源：昆明日报