前段时间，宁波的小张找到一家网店冲洗了两卷胶片。他说拿到手后发现其中一卷洗得有点问题，跟对方发生了争执，后来店长打了一通电话过来，他有点生气。
小张刚入门胶片摄影，前阵子通过淘宝一家名叫黑匣子的网店，冲洗了两卷胶片，花了296块钱。拿到手后，他觉得其中一卷没洗好。
小张：“我发现有划痕，有污损，也不知道什么原因，就是显影没成功，然后我去跟他们进行反馈，我说这个怎么回事，他们说这个很正常啊，电影卷都是手工冲洗的，有划痕很正常，那我说难道这个划痕不是你们造成的吗，难道你们不该给我个说法。”
小张说，网店客服没有回复他，他就直接找到了网店位于宁波鄞州区的线下地址。在店里双方各有说法，发生了口角。他给网店打了个差评，第二天接到了门店店长的电话。
小张：“胶片产生划痕，这个责任你们没有办法撇得干净的（宁波黑匣子胶片工作室 童店长：撇什么干净啊，你在说什么话，你的话能不能稍微说好听点） 你的话能不能说好听点，什么叫我说得难听（是这样的，因为你在奉化嘛，我那边也问了一下，你也别跟我生气，我在跟你好好聊天，也没有说要去怎么样）”
宁波黑匣子胶片工作室 童店长：“一盘盘的盘片，分装到这种小卷里面，要由人工塞进去的，而不是机器分装的，人工塞的过程中有裁切，上卷之类的，可能把膜给划掉了，这就是花膜，产生的痕迹。”
童店长现场用小刀割了一下胶卷，他说可以对比看出，胶片上的划痕是小张买的胶卷自带的，其他客人也有这种情况。至于这些斑点，小张自己在电话里也认可，是相机光圈导致的，店里冲洗没有问题。
宁波黑匣子胶片工作室 童店长：“我们这边小伙子跟他解释了，斑点是你相机快门帘的问题，导致的这个斑点，他说我不需要知道这些东西，就是你们弄的，你需要赔偿，他说你们这样的店迟早倒闭，早点关门，各种骂。”
小张说，自己当时说话是不好听，不过在后来那通电话里，童店长提到了自己的工作单位，还知道他的离职信息。
宁波黑匣子胶片工作室 童店长：“因为他的地址是（单位）地址，我想去了解下这个人是不是真实存在的，是不是有这么个人，然后我一个朋友刚好在那里上班的，他说有的，我说那如果电话沟通不畅，我当面跟他沟通一下，我那个朋友跟我讲，你不要去追究这些事情，人家都快要走了，这个意思。”
经过一番沟通，小张和童店长把话说开了，双方互相表达了歉意。
宁波黑匣子胶片工作室 童店长：“我先跟你道歉，握个手（小张：我也不好意思）没关系。”
来源：1818黄金眼