市民通过“12345”“投诉”民警 被称安阳最硬核的表扬

2021-08-14 12:50:22 作者: 市民通过“1

映象网讯(记者贾利超通讯员臧晓丹)一提到“12345”,人们的第一反应是被“投诉”,然而安阳市公安局文峰分局却接到了一个特殊的“投诉”——市民通过拨打“12345”,对民警迅速解决问题进行“投诉”。群众笑称:这最硬核的表扬和鼓励,这样的“投诉”可以有。

8月8日,文峰分局民警接到市长热线,当看到内容时,却颇感意外,内容是这样的:表扬!文峰中路一商户拖欠本人费用,本人报警后东关派出所多次帮助协调,问题已解决,特通过市长热线提出表扬。”没错,这是表扬,而不是投诉。

原来,8月5日17时14分,6日8时、9时,李先生因劳资纠纷问题三次拨打110进行求助,因属经济纠纷,公安职权有限,而双方意见差异较大,事情未得到解决。

8月6日17时,李先生直接来到东关派出所进行求助。值班民警陈术中了解到:求助人李先生承接文峰中路一商户的光盘制作任务,商户要求李先生3日内制作完成交到门市,当面付款500元;而李先生接到任务以后,由于自己的原因在两个月以后才来交付光盘。因严重违约,该商户不愿按之前说好的价钱付款,双方因此发生纠纷。依据了解到的情况,事情明显属于民事纠纷,且经过多次报警调解无果,值班民警完全可以依法告知其到民调会或法院处理。但看求助人大热天跑得一身汗,又时值洪灾重建和防疫期,两位民警想了想,决定还是要尽早依法妥善处理这件事情。

民警李兴安和陈术中依据了解到情况,先耐心与李先生谈心,并按照《民法典》违约有关条款进行讲解,使得李先生对自己存在违约情况有了明确的认识,对商户扣除其一部分费用表示了理解。然后,两位民警又通过电话和商户进行了沟通,发挥基层民警人熟、地熟、相互信任的优势,取得了商户的理解和配合。经过民警的劝说,双方见面对制作的光盘质量进行了核实,并于当天晚上达成调解协议,纠纷终于得到了解决。

一次纠纷的妥善解决,体现了基层民警对辖区群众高度负责的态度;一个电话的表扬,反映了人民群众对公安民警的信赖和支持;一个别出心裁的“投诉”,是对民警是最硬核的表扬和鼓励。

(映象网安阳新闻热线:186 2372 1000,传稿邮箱920424745@qq.com。映象网“大象陪办”电话180 0371 9699)