8月13日中午，河南青年时报·东风新闻记者从郑州市新冠肺炎疫情应急处置联合指挥部新闻发布会上获悉，为了尽早实现落地查人、圈住封死的目标，郑州市流调队伍一直是24小时不间断开展流调溯源工作，截至目前，全市138名感染者已全部完成流调，共追踪密接2515人、次密接8048人。
记者联系安阳市疾控中心援郑流调队带队人褚濮霞，了解流调人的工作日常。
带队援郑，流调队每天做啥工作？
8月10日晚9点，褚濮霞和四名队员还在忙碌，为一天的工作收尾。这一晚，为期一周的各地市援郑流调队工作即将告一段落，第二天上午十点欢送仪式后，他们就会离开郑州，回到各地市进入隔离期。
五天前，8月5日，为进一步提高郑州市新冠肺炎病例及相关人员的流行病学调查速度及调查质量，根据河南省新冠肺炎疫情应急处置联合指挥部要求，安阳市疾控中心接到河南省疾病预防控制中心《关于抽调第二批次援郑流调及现场处置卫生应急队人员的通知》。褚濮霞曾参与2020年北京口岸人员入境返安疫情防控与分流转运工作，面对新冠疫情经验丰富，于是立即主动报名，并担任带队人，带队全省第二批、安阳市第一批援队伍参与郑州市新冠肺炎疫情流行病学调查与现场处置工作。
8月6日中午，援郑队抵达郑州。
在郑州的工作看起来并不复杂，由于部分被流调的人员已经集中隔离，褚濮霞和同事每天根据统一分配的任务，通过电话核实密接者、次密接者的身份信息及行动轨迹。
“‘流调’，其实是‘流行病学调查’的简称，也是疫情应对中的一项基本工作，而流调工作则是作为医务人员的一个重要组成部分，是一支不可或缺的中坚力量。疾控人员始终坚守在疫情防控的第一线，在控制疫情传播、降低感染率方面做了大量的扎实的工作。流调人员开展流行病学调查，要面对病人，进行面对面的交流，了解他们最近14天都去过哪儿，坐过什么交通工具，接触过什么人，对他的家人、朋友、同学、同事、工友，都要进行详细的记录询问。如果发生聚集性疫情或者社区暴发疫情时，流调人员还要进入每个家庭、每个社区进行详细调查，摸清每个患者的活动轨迹，追踪到所有的密切接触者，并采取14天的隔离医学观察。”褚濮霞如是说。
为保证信息的完整性、准确性，褚濮霞将人员分为两组，两人一组，一个人主提问，一个人记录兼补充发问，“如果配合好的话，很顺利的情况下四五十分钟或者一个小时左右，就可以完成一个人的流调。”褚濮霞介绍。
但实际情况并不都是这么顺利。
“你是外地手机，我拒绝回答。”由于褚濮霞和同事的电话都是外地号，有时打过去会被对方认为是诈骗电话，就要花费一番功夫进行解释。
“之前都对我们进行过流调了，怎么又进行？电话费谁付一下？”有些人因为此前已经进行过一次流调，也会对流调电话产生抵触情绪。
“还有一次，我们给一个老太太打电话结束不到十分钟，信息还没来得及汇总上报，她的爱人就被带去集中隔离了。老太太认为是我们‘告密’，后来就给我们打电话追责，我们就解释说不是我们泄露的。不过，假设她爱人当时没被带去集中隔离，等我们的信息通过审核，她的爱人确实还是会被‘带走’。”褚濮霞无奈地笑了笑。
为了更好地完成流调工作，褚濮霞和同事练出了“嘴甜”的本事，张口哥哥姐姐，闭口叔叔阿姨，一口一个“谢谢”“打扰了”“放心您的信息一定不会外泄”。“一定要嘴甜、有礼貌，让人家愿意配合你。”褚濮霞说。
由于电话不确定什么时间会接通，基本上也不可能一次电话就能做完一个流调，加上整体工作量，褚濮霞和同事们一直工作到凌晨是常态。“当然如果没有特殊情况，电话打到十点半左右，我们就会停止，因为再晚一点人家很可能已经休息了，可能会影响配合度。十点半之后我们就汇总一天的流调情况，并出具流调报告。”褚濮霞说。
根据褚濮霞介绍，一名密接者的流调报告一般包括基本情况、活动轨迹、临床表现以及核酸检测情况、次密接者的判定、已采取的措施、下一步的建议等不同方面，一般做完当天的流调报告，就到凌晨了。