缴费标准
2021-2022年度供暖费收缴标准：居民用户每平方米25元、非居民用户每平方米31元。
发票相关事宜
· 用户通过锦州银行窗口交纳供暖费的可直接开具供暖费电子发票作为报销凭证。
· 用户通过锦州银行个人网银、手机银行及热力集团微信公众号渠道交纳供暖费，自行打印供暖费电子发票。
· 按照国家税务总局的有关规定，电子发票的法律效力、用途与税务机关监制的增值税普通发票相同，请放心使用。
· 根据税务局要求，自2017年7月1日起，用户开具供暖费发票时，必须提供报销单位纳税人识别号，否则发票无效。此处所称“报销单位”，包括公司、非公司制企业法人、企业分支机构、个人独资企业、合伙企业和其他企业。国家机关、事业单位人员不需提供纳税人识别号。
· 用户需开具供暖费发票，只能开具热力集团收费系统内认证的姓名，若要变更，需携带房照、户口本或结婚证的原件和复印件办理变更手续。
· 用户在交费时应提供准确的用户信息，并当场校验，发票一经开出，不退不换。
报 停
· 既有建筑室内供热设施已经分户且供热设施保修期已满，2021年度要求停止供热的用户，须在2021年9月30日前（逾期不再受理）持房照原件、身份证原件办理书面停供手续。
办理地点：热力集团所属业务大厅及八个银行中心网点。
新增便民服务：房主本人也可通过热力集团微信公众号进行报停申请。但对可能危害其他热用户或者影响室内公共设施安全运行的，将收到审核未通过回执，报停申请作废。
· 申请暂停用热期限为自办理暂停供热期起到恢复供热期止，至少满一个供暖期且不受理分时段报停。2020年度已经办理报停手续2021年度继续报停的用户，不需再办理报停手续。
热力集团所属各业务大厅
开设的锦州银行中心网点
为了简化供热用户办理复供开阀工作，以前年度已断网、今年恢复供暖的用户于10月15日之前可直接缴费，缴费后再到供热分公司管理站登记，安排联网恢复供暖。由建设单位负责维修的用户请咨询该建设单位。但因特殊原因，现场不具备复供条件的用户，热力集团将在30个工作日内予以退费。
热力集团所属
各供热分公司管理站
锦州银行中心网点还可办理如下业务：
· 认证手续；
· 银行窗口交费后，有特殊情况的凭交费收据打印电子发票；
· 其它查询、咨询业务。
