8月16日上午，昌平区心理援助服务热线接到了一通特别的电话，“谢谢你们这些天来的陪伴，是你们的暖心服务，让他走出了黑暗……”打来电话的正是近期多次向昌平区心理援助服务热线求助的隔离观察人员刘先生（化名）的妻子。
刘先生在龙泽园街道龙跃苑二区附近经营着一家商户，因该小区出现京外关联本地新冠肺炎确诊病例被隔离观察，在隔离观察期间出现了应激性心理障碍伴躯体化症状。刘先生通过社区居委会得知了昌平区心理援助服务热线电话，自8月6日起，便开始多次拨打热线电话寻求帮助。
昌平区精神卫生保健院的心理咨询师耐心倾听刘先生诉说，了解其身体和精神状况，为其讲解新冠肺炎知识，帮他消除恐惧心理，并指导简单易用的助眠技巧及自我减压方法，每次的电话心理疏导都长达一个多小时。
8月12日凌晨4点，刘先生再次拨打热线电话，昌平区精神卫生保健院心理咨询师与精神科医师共同对其给予心理疏导，并建议进行药物治疗，在得到刘先生认可后，于当日早晨8点，在做好严格的防护后，将药物送到了刘先生手中。
经过了10天的“心理疏导+药物治疗”，刘先生从不能入眠到可以睡四、五个小时；从不能坐下来到可以坐下来和家人聊天；从无食欲到饮食基本正常，无论从心理层面还是身体状态都有了明显改善。
昌平区精神卫生保健院作为昌平区心理援助服务热线服务单位，不断创新工作理念与工作模式，一案例一处方“对症下药”，用心用情为服务对象的心理健康打造坚实堡垒。
图文来源：昌平号|健康昌平