“传统的技艺已经丢失太多了，谢谢你们把景德镇手工瓷器传承下来”，这是叶云快手作品里常见的热评。不仅限于传承，如今叶云的快手小店(快手昵称：云朵的云呀)单场最高销售额可达数万元。
从经营线下实体店卖生产线景德镇瓷器“走量”，到转战快手分享中高端全手工单品“走品质”，叶云仅用了两年时间。
她的运营思路是，先用短视频动态呈现让更多人走进景德镇瓷器，然后利用快手直播的即时互动性与潜在客户群建立稳定互信的关系，最终实现粉丝到顾客的有效转化。而叶云的成功转型，也印证了快手电商给每一个中小商家提供了成长的机会与舞台。
以用户痛点构建信任，实现粉丝到顾客的高效转化
今年31岁的叶云，出生在陶瓷之都景德镇。家人大都从事陶瓷设计生产的相关工作，所以叶云从小就学习绘画，高考考入景德镇陶瓷大学学习陶瓷艺术设计专业。幼年时浓厚的陶瓷氛围和四年的专业学习，让叶云一直对手工瓷器保有本真的热爱与坚持。
2010年，叶云大学毕业，进入景德镇日报成为一名记者，负责陶瓷大师的专访栏目。在与瓷器大家的频繁接触中，叶云对陶瓷生意萌生了兴趣。2015年，她辞去记者工作，开始经营自己的线下实体店。
小店刚起步时，叶云希望借助景德镇丰富的旅游资源，从游客出发打开瓷器销路。但她很快发现，虽然景德镇瓷器享誉全国，但游客大多只是“慕名而来”，真正的陶瓷收藏爱好者少之又少，叶云小店的生意一直不理想。对于叶云而言，精准找到潜在客户群，是改善经营现状的关键。
其实不止叶云，在景德镇当地，设计、售卖陶瓷单品的实体店铺有上千家。精品瓷器制作过程繁复，单价偏高，往往很难得到游客的青睐。无奈之下，当地商家只得暂时放弃手工制作的高端路线，售卖流水线生产的中低端产品来维持运营。叶云说：“产品大多是景德镇生产线批发生产，主要靠走量来获利，很难彰显设计师自己的特色。”
难以触达目标消费人群，是景德镇线下实体店商家普遍面临的痛点。幸运的是，叶云在2018年迎来了转机，在朋友的介绍下，她接触到快手。短频快的视频呈现形式，让叶云意识到，或许借助短视频和直播的形式，能够帮小店增加一定的曝光度，获得更多人的关注。
在叶云看来，其实还是有很多人喜欢景德镇的瓷器，但一直找不到靠谱的购买渠道，如果能通过短视频把自己的作品分享出去，一定能吸引不少买家。
去年，叶云拍摄的古法柴窑开窑视频在快手上获得了广泛关注，粉丝量的提升让她信心大增。“现在关注我的人越来越多，除了发短视频展示成品，我还坚持定期直播，展示瓷器烧制的过程，或者讲解一些陶瓷工艺的知识。既和粉丝有了互动，也让他们更相信我的专业度。”
依托快手的强社交属性，叶云通过细腻直观的短视频和接地气的直播不断增强粉丝粘性，以优质内容赋能电商，为自己培养了不少潜在的客户群。粉丝被叶云的设计吸引，信任她专业的制作过程，购买转化自然水到渠成。
现在，叶云快手小店的粉丝体量和销售额都在稳步增长，这让叶云更加坚定自主设计和手工制作的初心。“现在可以自己把控品质，进行全手工制作，激发了我对货品的灵感和设计思路。”
品质+文化特色+运营，叶云快手小店的三大支柱
虽然运营快手小店只有短短两年，叶云已经对快手电商生态有了自己的把握。她认为，高品质是口碑和销量最好的保障，而她所设计的每一件瓷器都不仅仅是上架售卖的商品，更是景德镇陶文化的招牌，每一道工序都必须严格把关。
传统景德镇瓷器的制作流程异常繁复，要经过72道工序反复锤炼，每件瓷器的制作周期至少半个月。对此，叶云也丝毫不敢马虎，不仅亲自上阵操刀设计，选料、拉坯、立坯、打磨、绘画、吹釉，每一个环节都精益求精。叶云说：“虽然线上购买顾客摸不到产品，但必须保证品质，让他们买得放心。”
叶云对烧制过程有很高的要求，她坚持采用古制烧法的柴窑烧制，比起化工气窑，用松木烧制的柴窑成数率并不可控，一般只有百分之六十到七十，但成品的油润度和层次感都更为出色。物以稀为贵，虽然叶云家的瓷器产品客单价都较高，个别单品标价近千元，但好品质总是不愁销路。