极目新闻记者 陈凌燕
通讯员 高翔 贝兰
进门须有行程码、健康码，有创治疗的患者须有三天内核酸检测为阴性的报告、住院实行一患一陪护……疫情防控收紧情况下，8月以来，江城各医院接连发布门诊、住院防疫细则。在此情况下，医院接诊情况如何？患者感受如何？极目新闻记者连日来，做了多处走访。
无接触服务受欢迎
极目新闻记者走访了武汉大学中南医院、湖北省第三人民医院等多家医院可见，各类自助智能设备颇受欢迎。在湖北省人第三人民医院，58岁的李先生尝试使用自助挂号机。他说，以前总觉得这年纪了，对高科技掌握不了，一直习惯于来门诊窗口挂号。如今在疫情冲击之下，他开始接受自助设备。“这次用了一下，我发现其实也不难，操作过一次，下次就不怕了。”他笑着说。
记者在多家医院看到，眼下从挂号、缴费、开检测单到提取检查报告、取药，均有自助设备可用。年轻人多习惯在家通过微信等方式提前预约挂号，中老年人更习惯于先到门诊，但对使用自助设备的接纳度明显提高。在多家医院，记者看到一些60岁以上的老人，可独自操作这些设备。
此外，不少医院还设有导医等服务人员，指导中老年人使用这些设备。武汉大学中南医院将核酸检测点专门设在门诊外，排一次队就可完成扫码、检测一条龙。通过手机端或条码单，可直接查看或打印检测结果。“本想着做核酸要花半天时间，没想到，30分钟不到就搞定了。”市民吴先生说，他因为工作需要出差，来做核酸之前想着挺麻烦，“没想到竟然这么方便。”
外地患者如释重负
“手术做完感觉好多了。”8月18日，来自麻城的李女士从武汉大学中南医院泌尿外科出院。一周前的她还在为是否来武汉手术而犹豫，下定决心来了之后，她发现就医流程虽与往常略有不同，但整个过程非常顺畅。
52岁的李女士一个月前查出右肾内有一颗直径5厘米的肿瘤，须尽快手术，李女士权衡再三后还是决定来武汉。“出发之前，我做好了面对一大堆繁琐手续的心理准备，没想到整个就医过程比想象中轻松得多。”李女士表示，医院防疫措施非常严格，但并没有不便，“住院部门禁刷脸就能识别出我的身份和健康信息，非常方便。”
该院介绍，8月来住院的外地患者中，九成患者对就医环境、流程表示“满意”，对于住院病区“谢绝探视”“一床一陪护”等规定，也予了理解和支持。
就医习惯悄然改变
严格防控疫情并保持正常医疗秩序，两者需要通过调整就医模式来达到兼顾和平衡。多家医院相关负责人表示，医院的门诊、住院区功能不断优化完善，集成住院、化验、餐饮等功能，尽量减少患者和陪护人员的流动。同时，通过增加日间手术、提升快速康复理念，在保证患者得到有效治疗的前提下，给医疗工作提速，减少患者在医院的逗留时间。这些举措不但显著改善了患者的就医体验，也将院内感染的可能性降至最低。
武汉雷神山医院院长、武汉大学中南医院院长王行环认为，新冠疫情防控从2020年的“遭遇战”，逐渐演变成“持久战”。在疫情常态化防控的大背景下，医院的运行模式在进行相应调整，人们的就医习惯也在随之改变。
“实践证明，只要措施严格，执行到位，医院完全可以保持院内‘零感染’。患者要做好改变就医习惯的准备，对到医院看病这件事不必过度担心。”王行环提醒，市民们切勿因此讳疾忌医、心生畏惧，“在做好防护的同时，该就医时就来医院，该治疗时别拖延，科学地面对健康问题。”
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来源：极目新闻