齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 王忠才 通讯员 翟小青
“王主任，我们公司遇到诈骗了，资金已经打到对方海南中行的账户了，我们该怎么办？”
8月16日上午11点5分，滨州中行滨城支行业展部主任王奕接到了一个求助电话。电话是滨城支行某普惠客户财务科长打来的。该公司出纳人员遭遇电信诈骗，轻信网络陌生人员，将公司账户上的498.5万元通过他行网银汇至海南某贸易公司。
此时，距离客户汇款已过去半小时，王奕敏感意识到快、必须得快。“请您立即向公安机关报案，我们马上想办法联系海南中行”。明白事情原委后，王奕提示客户立即报案的同时，当即将相关情况向该行刘文丽副行长进行了汇报。
简短碰头后，刘文丽迅速确定堵截思路，各项工作随即开始有序展开。刘文丽负责联系海南海口琼山支行，沟通琼山支行冻结账户，同时向分行条线汇报相关情况，了解最快最有效的堵截方法；王奕负责与客户沟通了解最新情况并查询海南分行客户资金情况，全力帮助客户堵截被骗资金。
通过查询海南客户的账户流水，发现其已通过网银开始向个人账户转款。情况紧急，时间就是金钱，首先要解决的是如何快速联系到海南海口琼山支行，刘文丽第一时间想到行信，通过行信通讯录，与海南海口琼山支行范向阳行长取得联系，并将相关情况与其进行了沟通，希望琼山支行能特事特办及时进行冻结账户。范向阳表示将全力配合，但是因行内制度要求，在无公安机关立案通知书等佐证材料情况下暂无法进行冻结。
此时，交易银行条线也带来处理建议：电信诈骗都是通过网银等非柜面交易转移资金的，可以立即通过BANCS系统做限制非柜面交易。王奕立即将建议反馈客户，多手准备，分秒必争。经再次与海南海口琼山支行沟通，其建议维护账户交易限制，同时要求企业提供相关申请。上午11点52分，琼山支行完成账户交易限制，此时账户余额剩余468.62万元，最大限度避免了客户更大损失。
另一边，滨州市公安局接到博兴公安局案情报告后，迅速将相关案情上报省公安厅。省公安厅了解到转入账户的开户行是中国银行，便通过省反诈中心与省行安全保卫部取得联系。省行安全保卫部第一时间与海南分行安全保卫部接洽，及时将紧急冻结所需司法文书传至海南分行安全保卫部，海南分行安全保卫部将司法文书迅速发送至开户行，通过各方的努力，使得开户行及时按照司法文书对涉案账户进行了全额冻结。
47分钟，从接到客户求助电话到联系琼山支行，从支行碰头协商到分行条线指导，从沟通琼山支行到账户交易被限制，每个动作、每个环节都是与时间抢跑，中行企业网银公对私金额的限制，更是防范电信诈骗的有力屏障。在客户都对堵截不报希望的情况下，成功堵截94%的资金，急客户之所急，中行人真真切切将“我为群众办实事”落到了实处。
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来源：齐鲁壹点