看病“照单办事”，告别“一步一问”
科学、合理规划患者就医流程和动线一直是提升就医体验的关键节点。事实上，市一医院近年来始终在优化患者线下就医流程上下功夫：医院调整了门急诊功能布局，将之按病种排列，方便患者“按病索医”；开发了“实景导航系统”，患者能在院内实现精确到1米的路径导航；针对付费环节多的问题，医院在急诊启用了“先就诊，后付费”流程，还开发了“脱卡支付”“无感支付”“电子发票”等新功能。然而，对于老年患者和初次来院的患者而言，在陌生的医院看病，依然是一件得反复询问“接下来怎么办”的麻烦事。
不过，“X+就医”全流程服务系统中“智慧就医导航”模块的上线将有望改变患者“一步一问”的现状。
“智慧就医导航”模块在医院原先“实景导航系统”的基础上，将患者的医疗流程精准细化为一条条“就医任务清单”，并新增预问诊、等候情况、账单信息、药品信息和健康档案等模块，“手把手”教患者完成就诊。
记者点开导诊页面，发现上面涵盖了预问诊、就医地点、预计候诊情况、已缴费和待缴费清单、往期健康档案等信息。一旦医生开立新的检查，导航页面也会实时更新，告知患者检查地点和注意事项。在患者“迷路”时，还能用“院内AI导航”来引导路线。上述信息全部以不同的大小标题清晰区分，俨然是一份一目了然的“任务清单”，患者只需“照单办事”，就能轻松完成就医全过程。
当就医结束后，页面底部还提供了“电子发票”和“复诊预约”的便捷按钮，为患者提供延伸服务。在医院有过门诊就诊记录的患者可通过互联网医院在线复诊由医生开具药物，配药物流会将药物送货上门。需要检查的患者也可在线提前开好检验、检查，并自行在手机上选择预约检查时间，使患者不跑医院或者少跑医院，就能完成复诊、检查、配药。
