老马”是白河县公安局城关派出所副所长马金山，“老马”的“老”和年龄无关，30岁出头的他虽然年龄不大，但已有近10年警龄了，在城关派出所也算得上是一位“老人”，因为为人憨厚、工作沉稳、业务精湛，渐渐的就成为了同事眼中的“老马”。
“小张负责协助城关镇做好疫情防控工作，小黄负责勤务指挥室接警，其他人员做好处警准备……”今天，又轮到“老马”带班了，一大早，他像往常一样有条不紊地安排着当天的工作。白河县城关镇是县域政治、经济中心，每年的安保任务繁重、警情案件冗杂，警情多、警力少的矛盾长期存在，为了提高用警效率，所上实行“三班倒”值班制，除了正常上班外，每三天有一次24小时值班，而这24小时里，这一班人马就是所上接处警的主力。今天，“老马”和他的队员们接过了这个担子。
“我店里价值1000余元的无线耳机被盗了……”这边“老马”还在布置工作，值班室就响起了急切的报警电话。辖区某手机店店员报案称店里被盗了一幅蓝牙耳机。
警情就是命令，“老马”带队应声出警。了解情况、现场勘验、询问记录、受理案件，整个流程下来，差不多2个小时就过去了。好在当天第一起警情比较顺利，眼尖的“老马”一眼就从店里模糊的视频图像中辨认出了作案人员，是有多次“前科”的李某，这是老马的“老熟人”了。通过走访摸排，李某很快归案并交代了违法事实。
固定好相关证据后，李某也将为其违法行为受到处罚，但“老马”并没有止步于此，而是继续对李某开展教育，通过对其晓之以情、明之以法，引导其回归正道，知法、敬法、守法。这边还在做工作，勤务指挥室噪音扰民的新警情又来了。“请小吴和小张立即前去处置，告知商铺主动采取措施降低音量，不得扰民。”
安排妥当后，对违法行为人李某的工作也有了效果，在“老马”一次次的“变脸”后，李某受到触动，认识到了自己的错误，主动撰写了“悔过书”，决心痛改前非，坚决不再做违法之事。
既要让违法行为人受到应有的处罚，也要不失执法者的“温情”，把一些跑偏的违法行为人及时地拉回正轨，在“老马”心中，每一起案件都要贯彻教育与处罚相结合的原则要求。处理完李某的案子，老马也很开心，眼看午饭时间已过，他和同事们还没顾得上扒拉几口饭，一起邻里纠纷的警情又来了，双方剑拔弩张，事态有可能升级。
老马和同事们放下碗筷，立刻赶到现场。经了解，一对邻居因过道撒漏的污水问题引发争执，双方争吵不休。老马见状，果断将双方分开，耐心倾听其原由，通过工作，双方的情绪也慢慢冷静了下来。
“千里家书只为墙，让他三尺又何妨……”看着冷静下来的双方当事人，老马向他们讲述了“六尺巷”的故事，剖析远亲不如近邻的道理，强调理解包容才是邻里相处之道。听“老马”说完，双方当事人面露愧色，在民警的见证下握手言和。
处理完这起纠纷返回所上时，已是下午3点多了。刚下车，就看到一位老太太坐在值班室里哭诉：“我买了几千块钱的膏药治疗风湿病，但越贴越疼，你们一定要帮我把钱要回来。”
江湖郎中行医卖药应该向卫生部门反应，但群众遇到 “麻烦”，人民警察不能置之不理。“老马”便带着老人家来到卫生监督部门，针对老人家反应的情况，协调开展联合执法。几经曲折，联合执法工作组找到了卖膏药的商贩，面对质疑，商贩振振有词，拒不承认膏药有问题。
但经过卫生监督部门工作人员对膏药进行检查，指出了存在的问题。经过工作，商贩主动将老太太的买药钱如数退还。细数着张张钞票，老太太满脸笑容，抽出几张硬要塞给“老马”等人表示感谢。
“老人家，看病买药一定要去正规医院，投资理财更要谨慎，我帮你下载安装一个‘国家反诈中心’APP，防止被电信网络诈骗……”借此机会，老马不失时机地推广起“国家反诈中心”APP的安装、使用方法，提醒广大群众注意保护好个人隐私，不存侥幸心理，不贪小便宜，以免上当受骗。