2020年以来，一架无人机不断飞临南京市溧水区的居民小区、篮球场、大型活动地点，发出了阵阵喊话声。从提醒居民注意疫情防控，到和群众拉家常，或是制止不文明行为……喊话的内容妙语连珠，令人捧腹，却又屡见成效。
“无人机小姐姐”——城管队员程嘉
这位喊话者就是被大家亲切的称为“无人机小姐姐”的溧水区城管局宣教科副科长程嘉，她不仅是一名金句频出的城管网红，还是一个热爱生活的学霸。
喊话首秀大受好评
“无人机小姐姐”踏上征途
“各位‘灌篮高手’大家好，我们是溧水区城管局的，疫情时期，请大家不要在外面聚集，对，收拾一下，可以回去啦！还脱得穿得那么少，不冷吗！？会感冒的！那是个门吗？那是个…你们是钻洞进来的呀？身材很好啊你们！……”
“无人机小姐姐”首秀喊话“灌篮高手”
这条视频拍摄于2020年疫情期间，视频中，几位“灌篮高手”不顾疫情时期避免聚集的要求，正在挥汗如雨，“无人机小姐姐”喊话后，“灌篮高手”们迅速离开了球场，临走时，还和无人机“友好互动”。这也是溧水城管第一次采取这种形式宣传疫情防控政策：
“我们也考虑到只是说不可以打球，会有一些不好的反馈。所以当时我就用年轻人的话，也就两分钟，篮球场上人全都撤离。”
缓解封控小区居民焦虑情绪
小小无人机发挥城市治理大作用
程嘉说，当时她也没有想到，无人机喊话的效果这么好。劝离“灌篮高手”的视频发布后，在国内某体育论坛，一天的浏览量就超过30万，全网播放量过亿。
喊话“灌篮高手”的视频备受好评
“这对我们工作来说是很有效率的。后来我们得到反馈，大家也很喜欢这种劝导方式。”
群众的认可也让程嘉感受到了“喊话”的力量。劝阻采花，劝离钓鱼，大型活动现场为群众找厕所……一年多以来，越来越多的溧水市民成为了“无人机小姐姐”的粉丝。今年疫情期间，无人机盘旋在各个封控小区上空，为居民加油打气，缓解心理压力。
“喊喊今天有什么菜啦，防疫总体状况怎么样啦，最重要的是要缓解他们的焦虑和害怕，保持乐观心态。居民们也会跟无人机挥手，点赞，有了互动，也就起到了作用。”
“无人机小姐姐”本是学霸+二次元
自认不是网红
乐观幽默的“无人机小姐姐”其实是一个不折不扣的“学霸”。程嘉毕业于扬州大学，是溧水区第一位具备硕士学历的城管队员。她说，每次喊话事先也没什么准备，都是“本色出演”。
而生活中的她是一个喜欢动漫追剧，热爱画漫画和模型手办的“二次元”。
工作之余程嘉也会创作一些城管工作的宣传漫画
“我觉得我很小啊，我的日常也是周二追剧，很宅，二次元啊这些东西，也是我生活的一部分。生活这么辛苦难道不需要搞笑一点吗？哈哈，我们更需要快乐。”
程嘉说，认真工作和热爱生活并不矛盾：
“这个其实不矛盾，因为我们对待工作是认真的，我们的工作方式可以是活泼和随机的。”
“无人机小姐姐”正在喊话
一年多来的“喊话”工作，程嘉最直观的感受是，越来越多的市民认可了“无人机小姐姐喊话”这一城管的工作方式。每当市民们在听到喊话后，或是停下了不文明行为，或是热情的与无人机互动，她就明白，这就是对她工作的最大认可。
“也是有人说过我是网红，但我印象中的网红应该是锥子脸大长腿，很漂亮的小姐姐的形象，我觉得我可能不符合网红这个称呼，只是我们的管理方式成为了一个网红。接受的不是我个人，而是接受了我们的管理办法，这样其实也是达到了我们城市治理的要求，就是大家都参与，都有了城市治理的意识。”