来源：中工网
“我交材料的第二天就收到了第一笔被拖欠的工资5720元，一周时候就拿到了全部的差额工资，太感谢他们了！”职工易女士本以为“讨薪”是场持久战，而易女士仅用一周便解决了与用人单位的劳资纠纷，易女士口中的“他们”到底是谁？
效率提升！劳资纠纷不再是“持久战”
今年5月，易女士入职禅城张槎某针织厂，未与用人单位签订书面劳动合同，仅口头确定薪资标准，然而用人单位所支付的实际工资比约定少了1200元。8月，易女士前往张槎街道劳动争议联合调解中心寻求帮助，在窗口工作人员指引下，她同意由调解员张增宝介入调解。
根据易女士所提供的工资流水、口头约定录音等材料，张增宝从法与理角度与针织厂沟通，最终针织厂同意向易女士支付了第一笔工资5720块，5天后结清全部工资差额款。本以为此次“讨薪”是场持久战，在调解员介入下，易女士仅用一周便解决了与原用人单位的劳资纠纷，可以安心开展新工作，她欣喜地说：“这件事让我看到了政府对我们农民工的关心和为我们解决问题的热情。”
劳动者遇到欠薪，若按照以往仲裁、诉讼方式解决，平均需要约50天，案件更为复杂的，甚至需要一年，期间需多次往返提交材料、参与开庭，对于劳动者而言，耗时耗力。广东佛山作为制造业大市，逾42万户企业在此扎根，遇到劳资纠纷时如何省时省力地化解，于企业与劳动者而言至关重要。
对此，佛山市总工会结合“我为职工办实事·佛山工会在行动”实践活动，联合人社部门推动劳动仲裁与工会调解“牵手”，以柔性调解将尚未进入司法程序的劳资纠纷及时化解在基层，支持禅城区总工会将张槎街道作为首个试点镇街，于今年3月在张槎人力资源与社会保障局服务大厅对外增设调解服务窗口，由工会特约律师驻点提供调解和法律咨询服务，对于适宜调解的简单案件提倡先进入调解程序。截至8月10日，张槎街道劳动争议联合调解中心共收案115件，调解成功61件。
“我们受理后，可以与双方电话沟通相关事宜，申请者基本来1、2趟就可以解决问题。”在张增宝看来，调解在企业与劳动者之间发挥着缓冲剂作用，达成调解结案后，双方之间仍可维系良好关系，同时也减轻了仲裁庭压力，让工作人员有更多的精力处理更为复杂的案子。
调解先行！工会“牵手”人社打造法律服务体系
“实践中，绝大数企业、职工都希望以最少精力和最低成本解决纠纷，权威机构居中调解是一种较好的选择。”佛山市总工会相关负责人表示，基于这一需求点，2017年，佛山市总工会率先在全省建立“法院+工会”诉调对接工作机制，成立劳动争议诉调对接工作室。对于适合调解的案件，由工作室介入调解，若调解无果，则梳理相关笔录，将当事人引导至司法程序，加快办案进程，增强职工维权实效。
今年，佛山市总工会在此基础上，探索建立“人社+工会”裁调对接工作机制，进一步将劳资纠纷调处的阵地前移，依托各级劳动争议仲裁机构设立劳动争议联合调解中心，由各级总工会委派工会特约律师和工会维权干部担任调解员，调处的劳资纠纷事项类型主要集中在欠薪、薪酬福利待遇、劳动安全与卫生（工伤）等方面。
8月13日上午，禅城区总工会联合区人社局、区工商联分别在石湾镇街道公共服务办、祖庙街道劳动人事争议仲裁庭揭牌成立劳动争议联合调解中心（以下简称“联调中心”）。截止目前，禅城区已在区、镇（街道）建立5个联调中心，实现全区覆盖运作。
至今，全市已挂牌成立的9家劳动争议联合调解中心均进入试运行阶段。截至7月底，共接案件259宗，已办结247宗，其中调解成功160宗，为职工挽回经济损失约539万元。
劳动争议联合调解中心由多方整合各自职能优势，共同搭建，具有公平、公正、权威、免费等特点，其最大优势是争取将劳动争议纠纷化解在仲裁、诉讼的前端，缩短职工的维权周期，降低维权成本，也有利于企业经营者稳定职工队伍、专注生产经营。
从“单打独斗”到跨部门合作，从诉调到裁调，从调解到代理，一个涵盖劳动争议“诉-裁-调”全阶段、全链条的工会法律服务体系正在形成。下一步，市总工会将在几个试点联合调解中心良性运转的基础上，交流总结形成可推广、可复制的经验做法，推动裁调对接工作机制在市、区、镇三级全面落地。（据佛山市总工会微信公众号消息）