杭州的郎先生反映说,他们小区经常有人摆摊。前不久,他母亲找了一个摊位上的人,想修一下家里的燃气灶,结果稀里糊涂地,花了一千多装了个新的燃气灶,说是“樱花”牌。但他发现,此“樱花”非彼“樱花”,现在这台燃气灶,他不敢用。
1、燃气灶出故障 小区里找了摆摊的
上门换了“樱花” 儿子觉得不敢用
郎先生住在杭州钱塘区的东海未名园,他说家里原来用的是一台老板牌的燃气灶,跟吸油烟机是一套的,总价三千五百多。因为用的年限有点长,最近,老的那台燃气灶出了点小故障。
郎先生:“这个副灶的话,有点故障,需要用火去点燃,我妈以为是坏掉了,去找他们修一下。”
郎先生说,小区北门内侧有块区域,经常有人摆摊。8月26号那天,母亲看到有人在这里卖燃气灶,就问对方能不能上门修一下。
郎先生的母亲:“他说漏气了,很危险,你现在修,你现在煮饭什么都很危险,那我说那怎么办,他说我们那个樱花也是很好的,他说你要么换一个吧 (您以为是哪个樱花呢) 我不懂啦。”
当天,家里换上了新的樱花牌燃气灶,郎先生的母亲支付了1700块钱,之前那台老板牌燃气灶,抵扣了200块钱,也让对方给拆走了。等郎先生回到家一看,发现眼前这台樱花牌燃气灶,跟他知道的那个樱花卫厨,不是同一个品牌。燃气灶上的厂家名称,叫广州樱花电器实业有限公司。
樱花卫厨(中国)股份有限公司 客服:“完全没有联系的,不一样的厂家的。”
郎先生:“这个牌子的话,我网上查了一下,这种(广州樱花)的话,使用过程中都会爆炸,我们就不敢用了。”
2、“广州樱花”显示高风险
制造商:外面有厂家冒牌我们
郎先生手上有张售后服务卡,上面有两个联系方式。
“广州樱花”售后服务 周师傅:“我们是网上他们叫我们给他维修的,保修的 (网上叫你们给他维修的) 对对对 (你们有没有签合同) 没有没有 (那你有没有他们的电话,搞销售的那帮人) 那没有的,他们叫我们修一个,就给一个钱的。”
郎先生说,除了这个两个售后电话,当天的销售人员没有留下其它联系方式,没有收据、发票,支付宝上的收款方,也是个人账号。他手上有份广州樱花电器的使用说明书,最后一页有个座机号码,但电话无法接通。
下面有个网址,域名看上去没什么规律,由几个集中在电脑键盘左边的字母组成,在电脑上输入网址,显示无法访问。
再查询了广州樱花电器实业有限公司的公开信息,在风险提示栏,“高风险”三个字非常醒目。
点进去查看具体信息,显示这家公司是最高人民法院所公示的失信公司,关联的司法解析显示,这件事跟两个“樱花”品牌的商标权纠纷有关。