据信用中国网站消息，因在寄存柜上张贴告示不当，上海迪士尼度假区的关联公司上海国际主题乐园有限公司被罚款5000元。寄存柜 “遗失概不负责”，不仅体现出迪士尼店大欺客的傲慢，更是踩了法律的红线。
根据上海市浦东新区市场监管局发布行政处罚决定文书。当事人于2016年6月16日起，在上海迪士尼乐园有4处寄存柜使用如下告示：“请妥善保管好个人物品，如有遗失，上海迪士尼乐园不承担任何责任。”因违反《合同违法行为监督处理办法》，上海国际主题乐园有限公司被罚5000元。
去迪士尼的游客，很多是家长带小朋友去玩，难免大包小包，甚至还有小推车之类的物品，所以寄存的需求量也就颇大。记者在网上搜索了一下上海迪士尼寄存柜的收费价格，检票口处的行李寄存柜收费在60-80元一天，园区内的行李寄存柜2个小时内免费，超过免费时段按小时收费，每小时在50-70元，全天则高达300-420元。如此看来，寄存柜的收费价格并不低。
“如有遗失概不负责”这样的免责告示，给顾客的第一感觉就是不舒服。花了钱来玩，原本要看公主王子童话世界，还没进园呢，园方先来一个免责声明，多少有点添堵。其次，这种急吼吼的免责行为有店大欺客之嫌。搜包查零食、快捷通道加钱……迪士尼进入中国后因“双标问题”一直槽点多多，这种免责条款又何尝不是傲慢的产物。
不仅如此，这个免责告示直接违法了。《合同违法行为监督处理办法》第九条第(二)项规定，经营者不得免除自己因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任。
“如有遗失概不负责”，这句话其实听起来并不陌生。不达到迪士尼乐园这种国际性大型游乐场，小到家门口的超市，自助存取的寄存柜往往都有这种告示，“本商场施行自助寄包，责任自负” “自助寄包自存自取，如有遗失概不负责”。虽然顾客有保管好自己的物品尤其是重要物品的义务，但是经营者想靠一句“概不负责”就为自己免责是行不通的。
根据《民法典》第497条规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，将被视为“格式条款无效的情形”。责任和义务对等，既然收了费，又怎能用“概不负责”的态度来服务顾客？迪士尼5000元罚款事小，但是影响不小。这也为商家敲响了警钟：企业再大，以霸王条款剥夺消费者的合法权益，注定会遭受市场和法律的双重惩罚。
新华日报·交汇点记者 刘海琴
来源：新华日报