9月2日，济南蜜雪冰城一门店店员与顾客互殴的视频引发网友关注。极目新闻记者从警方获悉，民警到达现场后双方已达成和解，表示将各自支付自己的检查费，并互相道歉。
9月2日，极目新闻记者来到事发地济南高新万达金街西街，发现该处有两家蜜雪冰城门店。附近一位商户告诉记者，事发时间是9月1日晚，地点是金街西北侧的那家蜜雪冰城门店。
涉事蜜雪冰城门店。极目新闻记者 丁鹏摄
极目新闻记者看到，该门店仍在正常营业，值班店员告诉记者，当晚的情况比较复杂，当事店员今天休班了。该店员表示，打架的地点在店西边，正好被墙挡住了，她看不见。
附近一饭馆店员刘女士（化姓）告诉记者，当时她在上班，看到两个女子打架，后来围上去的人越来越多，警察也到了现场处理。
涉事蜜雪冰城门店。极目新闻记者 丁鹏摄
另一位商户刘先生称，打架的位置就在他店附近。刘先生打听得知，当时这名女顾客去蜜雪冰城门店买奶茶，但她要的那款奶茶店里没有，一店员出来与她解释，可能沟通得不理想，双方发生了口角，进而另一位店员与该女顾客发生了肢体冲突。
“吵起来接着就打了起来，拦都拦不住。”刘先生告诉极目新闻记者，他看到现场有人拉架，女顾客和女店员双方各有一名男士劝架，中间还有名男士拦着。但可能双方火气都上来了，三名男士最后没有拉住。他看见女顾客被踢了几脚，但女店员有没有被踢到，他没看到。刘先生表示，女顾客被踢后直接躺在了地上，女店员随后也坐在了地上。
事发地高新万达金街西街 极目新闻记者 丁鹏摄
极目新闻记者从网传视频看到，一位穿长袖衬衫的女子倒地不起，身边围着几个人在安抚她，另一位女子穿着蜜雪冰城的工装席地而坐，有一个同事蹲在她身边，视频中还不时传来争吵声。
事发地高新万达金街西街 极目新闻记者 丁鹏摄
9月2日，极目新闻记者从济南市公安局高新区分局获悉，9月1日晚上，当事女顾客报警称，因为点单时店员态度恶劣，她找店长投诉被对方辱骂。民警到达现场后，双方已经达成和解，表示将各自支付自己的检查费用，并互相道歉。