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2021年9月1日上午9时许，江西高速交警七支队第五大队民警在大广高速路面巡逻时，发现离吉安服务区约两百米处有一名衣衫褴褛、蓬头垢面，手提麻袋的行人蹲在应急车道护栏外。
民警发现情况后迅速停车询问有关情况，民警与其对话，发现其无法用语言沟通回应，而是用石头在地面涂划。之后民警才明白，这位行人听力、智力正常，但是无法发声说话。面对这位“失声者”，民警便用语言加上在地面涂画写字的形式与其沟通。
民警通过人脸识别技术，查询到此人姓温，是江西省万安县潞田镇人，于是先将其带回了大队。在大队继续跟他交流后才知道，他于8月21日走失，迫切想回家，并且在携带的物品中发现了身份证，这正好印证了真实身份。
交警同志对他说：“拿好东西，带你回家。坐上警车，就走上了回家路。”温某连忙点头，脸上洋溢着笑容。之后，民警驾驶警车将其带到有管辖权的潞田派出所，并联系好家人将其平安带回家。
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