上汽群众回应称，该经销商相关行为涉嫌严峻违背上汽群众经销商经营办理指导方针，已责令该经销商当即歇业，承受相关查询。一起上汽群众已针对全国经销商的售后服务行为发动专项查看，一起关于报导中相关行为可能给顾客带来的困扰深表抱歉。
春风日产轿车出售有限公司于十月19日作出声明称，公司高度重视有关报导，并紧迫成立了专项工作组进行查询。查询结果显现，涉事的春风日产晟通专营店已严峻违背《春风日产售后服务根底办理规范》，即日起对该专营店撤销星级点评资历，并期限整改。
春风日产表明，将马上展开对全国专营店的售后服务查看工作，加强对终端服务行为的监管，坚决根绝此类行为的产生，一起向春风日产的用户表明诚挚的抱歉。
春风日产回应称，已撤销涉事专营店星级点评资历，并将加强监管。
之前报导：
近来其暗访上汽群众北京恒星天诚4S店时发现，在送修轿车拆解定损前，这家4S店会将本来无缺的水箱结构砸坏，以添加修理费用。
在上汽群众北京恒星天诚4S店修理车间，修理技师预备对群众高尔夫拆解定损时，该4S店售后部工作人员用铁锤重砸水箱结构，并要求修理技师将该损坏计入定损。
查询中发现，该4S店遇到车辆毛病时一般“只换不休”，该技师称“看哪个坏了就订个新的，等新配件到了给换上，这辆车就算修好了”。针对刚刚被砸的水箱结构，该技师表明“横竖保险公司给钱”，“很正常，每个车都砸，要不然你哪赚钱去啊，这职业便是这样”。
