问题在于，一方面这些新立的规矩要发挥作用尚需时日，另一方面，对直播带货进行监管牵涉到很多方面，而目前的监管制度和体系仍欠完善。
针对直播带货的行业特点，如何量身打造一套符合实际的监管体系？两会上代表们建议，监管的指向应该包括平台、主播和商家。市场监管部门对广告行为加强监管，而电商平台应规范自身平台支付和订单跟踪系统，建立完备的售后机制，约束主播，则不妨通过实名制认证、内容审核、信用等级管理、黑名单等一系列制度进行规范。
代表的建议可行，但要全部落实显然不太轻松。好在当下对直播带货这个行业的认知不乏共识，“不能让乱象毁了一个新业态”，这一点人同此心。在这样的共识之下，无论是为了维护消费者权益，还是为了行业发展的可持续性，接下来祭出霹雳手段相信一定是顺理成章之举。
直播带货、长租公寓、“消费贷”……这些新型消费问题被点名
2020年是极不平凡的一年，突如其来的新冠肺炎疫情使经济活动和消费生活受到影响，反映在消费投诉上，也出现了新问题新情况。
《2020年度广东省消委会系统消费投诉分析报告》（简称《报告》）显示，疫情改变了消费需求及方式，旅游、医疗相关行业投诉增多、变化快。
与此同时，直播带货、消费贷等新消费纠纷不断涌现，合同纠纷、网游纠纷等传统领域也出现了新问题。
医疗类：一季度曾出现哄抬价格、限量限购、延迟发货等情况
《报告》显示，2020年，受新冠肺炎疫情影响，医疗、旅游等相关领域投诉快速增多。
2020年全省消委会系统医药及医疗用品类投诉共计7276件，同比增加114.32%，为增长最快的投诉类别。
该类投诉主要问题有：
一是价格，消费者投诉口罩、口服液、消毒液等与疫情消费相关的商品缺货，少数商家趁机哄抬物价或限量限购；
二是商品质量，消费者投诉一些无良商家，趁机销售“三无”或劣质产品，虚假宣传医疗口罩等疫情防护产品的功效；
三是发货，消费者投诉网购口罩、酒精等防护用品迟迟不发货甚至无故被商家砍单等问题。
“以上情况集中出现在第一季度，随着生产和监管力度加大，相关矛盾得到遏制，从第二季度开始，医药及医疗用品类投诉大幅下降，市场逐渐恢复，总体向好。”广东省消委会秘书长杨淑娜介绍。
出行计划被打乱，旅游、住宿、票务相关投诉增加
除此之外，受疫情影响，部分消费者的旅游出行计划被打乱，导致旅游、住宿和票务等方面的消费投诉增加。
数据显示，2020年旅游类投诉共5711件，同比增长12.29%。
主要问题有：
一是消费者取消旅游行程后申请退款时，遭遇商家无法及时联系、商家拒绝退款或要扣除高额手续费等情况；
二是涉境外机票退改签或境外旅游退费无统一标准，各家企业对同一问题处理方案不同，让消费者无所适从；
三是消费者经与航空公司、酒店方沟通，确认订单可以无责取消，全额退款，但出行服务平台、代理商要求扣除高额手续费甚至拒绝退款等。
食品类：疫情期间出现涨价、强制搭售等情况
2020年另一项不容忽视的投诉类别就是食品类投诉。《报告》显示，2020年食品类投诉共13795件，占商品类投诉的10.04%，与2019年同期相比，增加了3553件，增幅达34.69%。
主要问题有：
一是售后服务，主要是年夜饭、春节聚餐、婚宴等受疫情影响取消，产生定金、预付款纠纷；
二是价格，疫情期间部分蔬菜、肉制品等食品不合理涨价、强制搭售，引发投诉；
三是食品质量，相关投诉5000多件，主要投诉食品变质、过期、掺假等。
随着社会经济不断发展，新型消费方式和产品也在不断涌现。过去1年，包括预付式叠加消费贷、直播带货消费以及长租公寓在内的新型消费也成为投诉的热点。
预付式叠加消费贷：教育、美容、健身行业普遍
预付式消费投诉频发，而传统的预付式叠加“消费贷”所形成的新营销模式，引发系列投诉和维权难题，在教育培训、美容美发、休闲娱乐、健身养生等服务消费领域十分普遍。
