3.15消费者权益保护日来临之际，昨天，上海强生出租推出五大服务新举措，包括开通沪上第一条女性深夜叫车专线、在全市首次推出乘客投诉和持发票报失超时处理赔付机制。结合行业出台的服务新举措，管理部门也将进行梳理整合，对上海出租车服务规范进行修订。我们一起来听上海电视台的报道。
强生出租此次推出的沪上首条单身女性深夜叫车专线，名为“佳丽”热线，号码为62581111。单身女性乘客在夜间11点到第二天凌晨2：00拨打该热线，将确保即时供车，否则企业将赔付20元。 而根据此次强生出租推出的赔付机制，“处理乘客的投诉意见”从原来的5个工作日必须有回复，大幅缩短为3个工作日；乘客持乘车发票的报失处理时限，也从原来的48小时内缩短为24小时。两者每延时一日，企业也均赔付20元。 企业坦言：五年前，出租车客流一路跌入谷底，而随着非法网约车的整治、传统出租车积极拥抱互联网和进博会召开等综合因素，从去年起，出租车客流开始回暖。他们想抓住这一契机，提升服务，重振行业吸引力。
（汤健 上海强生出租汽车有限公司总经理助理 基本上逐步恢复到以前的状态，在13年14年的水平。把我们自身的服务质量做上去，带动整个行业服务水平的提升）
不止是强生，沪上各大传统出租车企业近年来都在不断努力求新求变。比如，大众出租启用首款智能车内后视镜系统；海博出租试点与医院联动缓解叫车难等。
（上海城市交通运输管理处 副处长 马斐 下一步我们行业管理部门也将综合各家企业的服务特色对整体的服务规范进行一个修订，将来巡游出租车和网约车客运量的平衡将构成我们上海个性化交通出行主要的份额）
