10月20日消息，近日，有消费者向《金融一线》投诉称，自己绑定在京东金融上的银行卡遭遇了多笔盗刷。
然而，京东金融客服却表示，其行为不在盗刷理赔的保障范围内，拒绝赔偿。该名消费者认为，京东金融存在重大支付安全隐患，同时有将事故责任推卸给消费者的嫌疑。
据投诉人龙先生(化名)表示，10月14日上午10点34分，其发现自己的中国银行(3.210, -0.03, -0.93%)储蓄卡被扣除了4笔人民币账款，遂马上登录中国银行App，向客服询问具体情况。中行客服人员告知龙先生，这四笔交易是通过京东金融的支付渠道进行扣款。
根据龙先生提供的客服聊天截图，京东客服称，根据现有账户安全权益保障范围判定，龙先生的行为(密码保管不当、验证码泄露、旧手机号未解除绑定等)不在保证范围内，建议其寻求警方协助。
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