近日一则视频，人物的主角是一名妈妈，讲述者中国的高铁，用冰箱放着饮料，她想放两袋母乳，怎么都不行。铁路方面表示由于食品安全问题，拒绝提供服务，于是该女子拨打了12306电话，接线工作人员也表示不可以。鉴于此，作为铁路旅客您怎么看，有遇到在高铁上需要额外的服务，乘务员会满足你吗?
针对此事，11月2日，中国铁路12306热线客服工作人员告诉澎湃新闻，高铁上的冰箱一般是用于存放高铁上贩售的盒饭、统一保管，属于铁路售货使用，对其管理目前没有相关规定或章程，但一般也不对外提供，因此乘务员有权拒绝。12306热线客服工作人员建议，如果旅客有特殊需求一定要用到冰箱，可以向列车长反映、协商解决。
据“四川观察”抖音账号消息，10月31日晚，一女子发视频爆料称高铁冰箱不允许存放母乳。前述视频中的画外音称，“高铁有着冰箱放着饮料，放两袋母乳怎么都不行，理由就是食品安全，打12306也说为了食品安全不行。”
有抖音网友发视频评论赞同高铁乘务员的做法，认为母乳作为一种特殊食品，乘务员在不知道母乳的卫生状况下，存在污染高铁冰箱中其他物品的可能性。
高铁冰箱能否存放母乳?列车乘务遇到哺乳期的乘客提出这类需求该如何处理?