11月6日,亚太地区最具影响力保险媒体《Insurance Asia News》(亚洲保险新闻)公布2020年度卓越大奖评选结果,平安产险凭借领先的技术应用和卓有成效的数据化转型成果,荣获“2020年度卓越数字保险公司”大奖。这也是平安产险今年继首个赢得由欧洲金融管理协会Efma与埃森哲联合举办的“保险创新大赛”的中国企业后再一次摘取国际奖项。
公开资料显示,《Insurance Asia News》是为亚太保险市场提供前沿评论、意见和深度访谈的权威杂志,在亚太地区乃至全球的保险市场拥有广泛而深远的影响力。其主办的“年度卓越奖”严格按照数字创新、卓越理赔、经营质量等多项指标进行综合评审,旨在表彰数字化浪潮下积极拥抱创新的优秀保险机构。
《Insurance Asia News》认为“平安产险推动了一系列重大创新,在线上理赔、人工智能和移动APP等方面所展现的数字科技实力令人印象深刻,这些创新服务在促进理赔更加高效、便捷中发挥重要作用。”评审专家表示,平安产险的众多开创性举措,包括线上车服务等已使其超越传统意义上的保险;在人工智能、卫星遥感、图像识别等方面应用也表现优异。此外,疫情期间,平安产险全员在家远程办公和在线服务,这对行业而言是一个很好的案例,再次表明其自身内部技术非常成熟。
一、重塑愿景 引领产险数字化潮流
随着以大数据、人工智能等数字科技为主导的新一轮信息技术蓬勃发展,保险行业加速数字化转型势在必行。基于对数字化浪潮与复杂多变的外部环境的前瞻判断,平安产险确立了“打造国际领先的科技型产险公司”新愿景,并持续加大科研投入,致力于打造“科技产险、数据产险、生态产险”。
新的愿景更加宏大,为企业长期发展指明了方向。在新愿景的指引下,平安产险大力引入海内外科技人才,重塑敏捷型组织和科技型企业文化,逐步构建包括云计算、大数据、人工智能、移动应用等在内的数据化能力,并加大各项业务数据化建设,推动战略实施落地, 持续提升自身主要竞争力。
平安产险连续多年发起微创新大赛,鼓励科技人员和业务人员共同创新,大赛涉及AI、车意理赔、大数据、营销展业、信息安全、农险等诸多领域,为平安产险数据化转型种下创新发展的种子,有效推进产学共研,解决业务痛点问题。在疫情期间,平安产险依托线上展业平台“平安好帮手”,随时随地为前线队伍提供在线业务处理、在线营销支持、在线互动、在线学习等方面的支持,解决了展业难点,极大提升员工对科技文化的认同,形成上下同欲的愿景驱动。
二、科技驱动,开启全面数据化转型
如果没有前沿科技支撑,数据化转型的战略愿景将是无源之水、无本之木。数据化转型最核心的是体系的构建,即通过建立数据仓库,将产品数据、业务数据等全部标签化,即时即用,为前端的系统平台、业务中台提供强有力的支撑。
依托人工智能、大数据、云计算等前沿技术,结合自身业务场景需求,平安产险自主开发出智能单证识别技术、智能图片定损等多项重点技术,为数据化体系构建打下坚实的基础。其中,OCR(智能单证识别)在国际票据扫描件文字识别和信息提取(SROIE)大赛中,击败了国内外100多家参赛单位和队伍,荣获世界第一。
得益于坚持不懈的创新,平安产险迈过了信息化和线上化的阶段,在2020年启动全面数据化转型,驶入业务与技术双轮驱动的转型新阶段,即在信息化和线上化的基础上沉淀数据后,通过打通公司前中后台系统,搭建起智慧服务与管理平台,实现智能营销-智能定价-智能作业-智能风控-智能理赔-智能经营,对外提升客户体验,对内提升运作效率,成为一家真正由数据驱动的保险公司。
