我们都知道酒水属于易碎物品，在快递运输过程中一点要更加小心才对，怎么就碎了两瓶酒呢?对此，顺丰站点的工作人员表示快递破损确实是运输的问题，毕竟是长途运输，如果是酒不见了，就是诚信问题了，是我们的责任我们会承担的。
刘女士表示自己平时发一个快递也就20多块钱，之所以选择顺丰花百十块钱，是因为信任，哪知道信任变成了这样，实在让人难以接受。对此，工作人员表示快递员从收件到送件的每一个环节都是要求非常严格的，出现了这件事非常抱歉，马上会调查是哪一个环节出了问题。
工作人员表示按照里程，刘女士在寄送的时候做了保价，会按照保价金额进行赔偿。可是刘女士却说自己20000多块钱的酒，就只保了1000块钱，而且还不是自己保价的，是你们顺丰快递员保的，弄好之后给自己发了一个总款，重量，多少钱，让我直接微信转给他。
