有人做过一项数据统计，一家便利店往往是由20%左右的老顾客和80%的新顾客，而80%左右的效益是由老顾客提供的，他们往往有着较为固定的消费方式，且经常会在店内消费。因此，店铺运营的重点不能只是售卖商品，还需要为这部分人群打造一定的转化环境，为他们解决问题。
快乐嘀嗒便利店
而解决问题主要从两方面维度来考虑：
一、店员素质的提升
不得不说，如果店铺不是自己的，就很难花较大的心思去投入到店铺运营的工作中，这也是为什么许多新型便利店不如传统便利店积攒老客户的能力强，服务的初心存在着较大不同，店员素质的提升成为了比较重要的事情。此时，对于品牌来说，定期为旗下店铺内营业员进行培训，并丰富店铺的综合业态，在一定程度上能够给予消费者更好的感觉。
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二、服务体系的完善
区别国内的便利店，最主要的鉴别方式就是服务体系上，新型便利店内拥有更加多元化的商品体系，以及贡献充电宝、充值等服务，但反观于传统便利店，就有点些不尽人意了。目前的传统便利店提供的个性化服务还是局限于快递收发这些，不能够满足消费者的各类个性化需求。因此，品牌型便利店的发展潜力会高于个体，能够迎合多元化的消费需求。
三、店铺业态的充实
国内新型便利店虽多，但无人便利店、复合型便利店的数量较少，店铺在功能性上的适应能力较差。而未来便利店业态的发展方向这是朝着品牌化、规范化发展。其实也印证了传统便利店的不足之处，需要有着相应的方式去改进。因此，将无人便利店与新型便利店进行结合，拓展品牌店铺在区域内的竞争力和功能性，满足于周围消费者的各类消费需求，提升盈利能力，是势在必行的。
由此可见，店铺需要有着一定的服务体系来维护店铺的客户群体，进而在零售业态的洪流中立足，进而才能够谋得更好的发展。