导读：买家用电器时，不仅要关注产品本身，也要关注售后，因为家用电器有一定的售后率，万一买的商品有问题，是需要售后进行处理的，还有些电器需要师傅上门安装，只有好的售后才能在这些方面做得更到位。
一位大姐家里买了大金空调，但是用了一段时间后觉得有臭味，儿媳和孙女住不了，只能回娘家。那么售后对这件事是如何处理的呢？新买的空调有臭味
俞大姐家住杭州，不久前她到国美电器杭州运河广场店买了两台大金空调，安在了儿子的新房，希望儿子儿媳还有孙女住得更舒服，两台空调一共花了5600多元，安装好后一直没有使用。
天气升温后，儿子儿媳把空调打开，开始的时候没什么异常情况，但是用了一段时间后，闻到很大的臭味，就像死老鼠的味道一样。
俞大姐把情况反映给售后，售后派师傅上门检修了一下，发现了问题，原来安装的时候，师傅没有跟客户沟通清楚，排水管子接错了，现在排水管子已经做了调整。不过俞大姐心里还是很不舒服，她要求售后给自己换一台新的。
售后答应更换最新款并安装到位，争取让客户满意
俞大姐的儿媳妇和大金空调的售后通过微信取得了联系，因为没有他们家买的这个型号，所以只能换其他型号的，当时双方已经达成了一致，但是换空调之事却没了下文。
此事已经过去20多天了，新空调还是没送上门，俞大姐如今找记者求助，希望赶紧解决这件事，之前因为空调打开后味道太难闻，儿媳妇和孙女回了娘家，暂时不住在这里，现在她想快点把新空调安上，让儿媳和孙女早些回来。
记者在俞大姐家打开空调试了一下，现在没有难闻的味道。随后记者又来到店里，店长说，一直有跟客户沟通，也在积极的处理这个问题。但至于空调没到位的原因，这位店长未给出明确的说法。
后来超市的服务中心与大金空调售后取得了联系，售后负责人说，一周之内会把这个问题处理好，将新空调安装到位，而且是今年最新款，会派一位经验丰富的老师傅去安装，一定让俞大姐满意。
买家电器选择大品牌商品是比较靠谱的，不仅因为产品质量好，而且售后做的也不错，出现问题能积极的解决处理。消费者要保存好发票、售后保修卡等重要的票据。也希望家用电器厂商能不负消费者的信任，做好品控，提升工艺，不断推陈出新，提升产品性能。
另外，厂商还要加强对人员的培训，选择那些技术过硬、有经验的师傅为消费者提供上门安装服务，让消费者满意，以免因为工人师傅技术不好而给消费者的使用带来麻烦。你认为，买家用电器还需要注意哪些问题呢？欢迎留言讨论。免责声明：文章内容如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本号联系，我们将在第一时间删除内容。文章只提供参考并不构成任何投资及应用建议。部分消息来源：浙江电视台。