李岩是“生命通道”项目组的创始成员之一，半年来，她已经成功阻止了十几个人的轻生行为。
李岩是个文静内向的女生，之前一直是一名普通的客服，她在上岗“生命通道”项目组前，专门接受了心理咨询师的培训。培训师告诉她，和意图自杀的人交流，没有什么高难的技巧，只需要注意倾听，节奏放慢，努力和对方产生共鸣即可。
自杀干预有时候不需要什么特别的技巧，不需要什么高深的学识，用一颗善良真诚的心，说一句简单温暖的话，可能就将一个在死亡线上“试探”的人拉回来。而这大概就是京东“生命通道”项目组挽救175人的全部秘密。
不过，即使接受培训时，已进行了心理咨询辅导。但是，接听这样的电话多了，李岩也难免心情郁闷。但她有独门的解压妙招，那就是做家务和做饭。一旦心情不好，李岩就抄起拖把、拿起抹布，花一两个小时，给家里来个彻底的大扫除，大扫除做完再做一餐美食。李岩说：“吃着自己做的饭，看着家里的家具一件件变得干干净净，抑郁的‘垃圾’情绪也被扫走了。”
和李岩相比，许蒙的性格正好相反。这个1997年出生的阳光男孩从大学一毕业就进入了京东。进入“生命通道”项目组之前，只有2年多的工作经验，是组内最资浅的“小朋友”。许蒙说，因为自己的人生经历相对简单，到目前为止，他都无法想象自己遇到什么样的遭遇才会想到轻生。但他也理解，每个人的人生境遇不同，总有各种苦衷难以言表。
在许蒙看来，人生还有太多可爱的事值得留恋，比如健身。许蒙是一个健身达人。每天下班以后，他都得在健身房“举铁”2个小时左右。许蒙说：“在健身房锻炼流汗，能让我放空自己，让我回家的时候不再想工作上的事。既能舒缓压力，又能强身健体，所以我坚持每天都做。”
除了做家务和健身，李岩和许蒙在团队中还有一个共同的疏解压力的办法，就是“负负得正”。小组会定期组织讨论会，每个人会毫无顾忌地将工作中遇到地困难和坏心情向其他同事分享。互相分享之后，似乎憋在心里的负能量有了同伴的分担，自己的压力也就减小了。
文/倪明
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