业主与物业公司之间，似乎总会有许多难以解开的“小疙瘩”。其中，物业管理质价不符、服务质量有待提升成了吐槽最多的问题，往往会陷入“物业服务做不好，我就不缴费”及“业主不缴费，我没法做好服务”的死循环之中。
就如读者吴先生所说，感觉和物业公司的沟通总是“无效”的——业主群成了手机里最“热闹”的群聊，业主们遇到的五花八门的问题，统统反馈给物业，物业公司照单全收，但是解决起来往往一拖再拖，还总拿物业费来说事……
物业与业主之间无法产生良性的互动，归根结底还是因为服务引发的彼此信任缺失。从原因上看，由于缺少稳定的沟通桥梁，常常会出现“只听自己说话”的情况。因此，一方面，建立业主、物业、相关职能部门的三方良性互动机制显得尤为重要。另一方面，物业尽力“立马就办”，让服务能够被业主看见，业主们将心比心，多一份理解和体谅，许多问题也就迎刃而解了。
值得注意的是，《杭州市物业管理条例（修订草案）》的大量条文中，融入了属地乡镇、街道、居委会的监督和指导，这表明，物业管理工作将被纳入基层治理体系。
