节日我在岗丨温暖执法!一次小擦挂,事故双方都对他竖起大拇指

2020-10-05 01:20:22 作者: 节日我在岗丨

“他笑着说:‘不要紧张,我来帮你们处理’,真是太暖心了。从心里向孔警官这样的交巡警们致敬!”近日,市民吕女士怀着激动的心情,发了一条500多字的朋友圈,还配发了6张图片,讲述当天自己驾车发生擦挂后慌乱不堪,正是有民警的暖心帮助才让她安下神来。

一次擦挂,最后事故双方驾驶员都对民警竖起了大拇指。图文并茂的亲身经历、情真意切的细致描述,顿时走红网络,收获众多点赞,一直持续到国庆。

吕女士口中的孔警官,正是渝中区公安分局交巡警支队上清寺大队民警孔令杰。面对群众称赞,孔令杰笑着说,微笑执法,耐心、细致地向双方做好解释和指导工作,是他职责所在,自己只是做了所有同事们执勤时,都会做的事。

“不要紧张,我来帮你们处理”

9月29日下午两点左右,吕女士驾车从渝澳大桥往李子坝方向行驶,经过牛角沱兴隆达大厦附近时,前面灰色轿车准备变道被后面客车挤了回来,她跟着变道超车时,没能踩住刹车,于是将灰色轿车擦挂了。

“我下车见到前车尾灯被撞坏,碎片散落一地,说实话,我开了多年车,这还是第一次遇车祸,心里难免慌张,也完全不知道该如何处理。”吕女士说,她当时赶紧给熟悉的驾驶员打电话想问怎么办,可对方又在外面办事。

很快,正在附近执勤的上清寺大队民警孔令杰赶了过来。

经过查看,孔令杰判断这是一起轻微擦挂事故。见事故双方一方是神情慌张的女驾驶员,另一方是不知所措的外地男驾驶员,他快速现场拍照,固定证据,随后引导双方将车辆挪出主干道,停靠到路边安全地带。

“不要紧张,我来帮你们处理。现场照片已经拍好了,事故责任现在跟你们说说……”孔令杰温和热情的态度,让吕女士定下心来,民警微笑着一边安抚两位驾驶员放松心情,一边有条不紊地继续指导着处理这起事故。

两位车主情绪也满满缓和下来,双方不仅友好地解决了问题,还同时为孔令杰竖起了大拇指,称赞不已。

被暖到 发朋友圈频获点赞

“事故是我的全责,孔警官看我完全没有理赔的经验,又主动帮我联系保险公司。”吕女士激动地说,当时民警全程帮助她拍照,教她如何报保险,与保险员沟通、填写资料、网上提交各种保险公司需要的手续等等。很快,就处理完了所有事情。

“因为孔警官的高效、热情、无私帮助与情绪疏导,我和对方车主都对孔警官万分感激!我们平时总会看到交巡警站在车流中的辛苦与平凡,出了车祸,又切身体会了他们的热情与专业,以及真诚的帮助。从心里向孔警官,和像他这样的交巡警致敬!”吕女士在现场偷偷拍下了孔令杰出警时的工作照片,回到家后,就编发了一条500多字的朋友圈,讲述事故经过与内心对民警的感激之情。

吕女士镜头下的孔令杰,身着警服,带着口罩,双眼透着笑意。

“这样的帮助实在令我感动不已。”吕女士说,孔警官质朴的话语就像朋友间的叮嘱,瞬间拉近了市民与民警间的距离,给原本严肃的交通执法增添了一抹暖色,这样的暖心执法,她的不少朋友见了都来“点赞”。

法律和温暖并行 拉近群众距离

34岁的孔令杰,2011年参加公安工作。九年间,一直在渝中区公安分局干交巡警。工作中的孔令杰,坚持规范公正、文明执法,以勤奋、踏实、敬业的工作态度及出色的工作业绩,屡获好评。他,一直是家人和同事们眼中的暖男。

近日,孔令杰在分局“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿活动中,持续筑牢了以人民为中心的执法理念,以及全心全意为人民服务的思想根基,更加坚定了为民服务,解决群众难题的意志。

“民警就像一座桥梁,人性化执法要更贴近人心,需要法律与温暖并行,这样才能真正拉近与老百姓间的距离,让交通更文明,让出行更安全。”孔令杰说。

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