“就在那一刻，我觉得一切的真心付出都值得!”
——西部航空乘务长朱洵佳
10月1日上午，西部航空PN6363(重庆-汕头)航班距抵达目的地还有1小时，机舱内亮起了紧急呼叫灯。29B号座位旅客大声呼救——“救命!快救救孩子!”乘务长朱洵佳迅疾赶至第29排坐位，看到一名小男孩全身剧烈抽搐，口吐白沫，眼球翻转几近全白，情况十分危急!
抢救生命，刻不容缓!多年的乘务履历和技能培训，让朱洵佳立即冷静下来，向同行旅客询问小朋友的病史，其他乘务员通过客舱广播寻找专业救护人员未果。朱洵佳当机立断，将情况报告机长，启动机上突发事件应对处理程序，请求紧急备降并联系机场做好救援准备。
时间就是生命。乘务组将小朋友抱至后服务间平躺，并给予低流量供氧。朱洵侧身而跪，安抚着小朋友同时左手贴在他心口感知并监控心跳。数分钟后，小朋友意识逐渐恢复，抽搐等症状缓解，但依然十分虚弱。此时飞机已经开始下降，为了落地后能让小朋友第一时间得到救助，朱洵佳与第一排乘客诚恳沟通，空出前排坐位以便患儿平躺，让患儿家属也一并坐到前排陪伴。
9：05，PN6363顺利备降落地，患儿立即被救护车送往医院。10：28，当PN6363从白云机场重新起飞并完成后续航段任务后，朱洵佳带领乘务组向旅客们致歉：“很抱歉因突发事件，我们的航班晚点到达目的地!感谢大家的理解和支持!”话音未毕，客舱内响起了热烈的掌声，映入朱洵佳她们眼中的是一个个竖起的大拇指和灿烂的笑容。“就在那一刻，我觉得一切的真心付出都值得!”朱洵佳说。
这份感谢 是与时间赛跑的最好嘉奖
与时间赛跑，为挽救每一个生命倾尽全力
“我们在坚持真情服务的同时，永远将每一位旅客的生命安全放在第一位。”
——祥鹏航空乘务长彭珺璞
10月2日上午07:26，祥鹏航空8L9566赣州-昆明航班正常从赣州机场起飞，13分钟后，祥鹏航空AOC接到机组通知，机上一名78岁旅客突发心脏病，目前已失去意识，情况十分紧急。据该旅客的陪同家属说明，老人家有心脏病史并且做过心脏搭桥手术。
担任飞机乘务员近5年，乘务长彭珺璞从未遇到过类似的突发状况。“刚开始真有点害怕，但我让自己镇静下来，作为乘务长，我必须马上组织开展应急处置工作。”彭珺璞说。
于是她迅速组建急救小组，一边广播寻找医生、取用氧气瓶，一遍记录时间和维持秩序。在航班上寻找到的两名医生的帮助下，机组全力开展急救并高效决定返航赣州。
“7时40分，我接到机长紧急返航的通知，第一时间向乘客进行了广播。”彭珺璞说，乘客们都很理解，积极配合机组工作。
在返航下降的过程中，旅客逐渐恢复意识，但仍然无法正常开口讲话。07:57航班顺利降落赣州，机组人员迅速配合等候在机场的医务人员将患者旅客送上救护车前往医院进行进一步的专业救治，老人目前已脱离生命危险，病情趋于平稳，随行家属也向机组人员表示深深感谢。
正如彭珺璞说的，“我们在坚持真情服务的同时，永远将每一位旅客的生命安全放在第一位，牢牢守住安全底线，用实际行动展现着民航企业的责任和担当。”
这份理解 是对新生希望的最大支持
与时间赛跑，为挽救每一个生命倾尽全力
“坚持生命至上，是作为民航承运人应该履行的企业社会责任。”
——西部航空地面服务带班主管钟佩伶
10月5日，西部航空PN6435“重庆-杭州”航班成功保障一起人体捐献器官运输，这是西部航空今年第五例人体捐献器官运输保障案例。
“通过公司人体捐献器官空中转运绿色通道的及时响应，以及环环相扣的有力保障，为医疗事业提供全力支持，为患者送去生的希望，这是作为民航承运人应该履行的企业社会责任。”当日负责保障的地面服务带班主管钟佩伶表示。