商场卫生间安门禁“外人禁入”，不能只怪商场“不人性”

乔志峰

重庆忠县一商场卫生间安门禁，商户刷卡如厕，市民被拒门外。

近日，重庆忠县一商场的厕所安上门禁系统，不少如厕市民被挡之门外，商场内的商户都有门禁卡，可以进出厕所。一保安称，这些厕所是由商户出钱维护，之前上厕所的人太多水费太高，商户就要求把厕所锁住。（10月9日一手Video）

商场的厕所安装了门禁，外人就无法如厕，当然不方便。

而之前，媒体还曝光过比安装门禁更“严厉”的厕所管理举措。广州一商场曾贴出告示：外人用商场厕所罚款100元。广州街头缺厕所，一些临街单位的内设厕所被路人当作公厕使用。外来如厕者频繁使用内设厕所，临街单位吃不消。近日，广州市白云区增槎路一商场就因内设厕所被外来人员过度使用，遂开出外来人员禁用厕所、违者罚款100元的逐客令。

吃喝拉撒睡，是每个正常人都回避不了的几件“大事”，应当属于人的“基本需求”，势来不可挡、势去不可遏。然而，近年来跟厕所有关的新闻却委实不少。因为厕所难觅，有的地方推出“导厕地图”，甚至设置了“导厕员”；由于蹲坑“紧俏”，有的公共场所出现了职业“厕所黄牛”，谁出钱就把“坑”让出来……而有的地方，就如同上边两个新闻说的那样，明明找到了厕所，你却只能望洋兴叹，进不去。

由此可见，在很多地方上厕所，都不是一件“随随便便”的事情。该方便的时候不能方便，被折腾得不轻。

而商场的解释，其实也并非完全没有道理。商场的厕所，并非真正意义上的公共设施，而是商场的内部设施，由商户出钱维护，自然也就不具备公共服务的属性。如果周边的人都来上厕所，不仅水费太高，卫生维护等压力也会倍增。

从理论上说，公共场所对公众开放厕所是大势所趋，商场等企业也应主动承担一定的社会责任，为市民大开“方便之门”。然而，出现厕所“卫生间安门禁”、“外人如厕罚款”这类让人哭笑不得的现象，还真不能把责任完全都算在当事商场身上，只怪商场“不人性”。我觉得至少还有两个方面的因素需要考虑。

其一，商场的经营秩序和厕所维护成本。广州那家商场的工作人员称，内设厕所被过路市民当成公厕使用，水费、清洁费大幅增加，甚至出现不法分子破坏厕所设施、偷盗水管事件。因此，商场管理方才贴出公告，限制外来人员使用。很显然，络绎不绝的如厕者给商场的正常经营管理带来了不少麻烦。如果再有一些如厕者素质不高，把厕所搞得脏乱差还不算，“轻松”了之后还不忘顺手牵羊拿走点手纸、洗手液一类东西，时间长了商场恐怕也确实难以承受。

其二，公共设施建设不足才是造成如厕难的根本原因。试想一下，如果城市服务性基础设施建设和服务工作做到位了，市民能够很方便地如厕，他们又何至于要去商场蹭厕所？看一个地方的文明程度，关键看厕所。然而，目前不少地方都普遍存在“如厕难”的问题。面对层出不穷的与如厕有关的“奇闻”，不知道政府有关部门会不会感到“憋”得慌，进而生出改进工作的勇猛心来？