10月14日下午17时40分左右，在微博长城宽带超话中，有多名网友发文称：长城宽带突然断网。有网友拨打长城宽带客服热线，也始终无法接通，怀疑公司“整体跑路”。
据了解，此次断网事故在全国多地都有发生。从坐标来看，天津、郑州、重庆、武汉、石家庄等多地网友都有断网情况。下午18时40分左右，有网友陆续反映网络逐渐恢复。
对此，长城宽带上海地区工作人员对看看新闻Knews记者回应称，下午5点40分左右，上海地区的网络系统进行升级维护，网络出现波动，会给用户造成断网的情况；目前已经恢复正常。对于客服热线无法打通的问题，该工作人员表示，“我们的95079客服热线，因为系统的紧急维护，所以导致很多用户来电没有打通。”
据悉，长城宽带成立于2000年，2010-2012年间，国内民营电信运营商鹏博士（600804）前后耗资约17亿将长城宽带收购。不过在9月4日，鹏博士发布公告称，拟将旗下包括长城宽带在内的多家公司的100%股权转让给中安实业投资（深圳）有限公司，转让打包价合计100万元。
鹏博士年报显示，长城宽带自2018年开始进入亏损状态，2019年净亏损26.39亿元，陷入资不抵债状态。到2020年上半年，年中报显示长城宽带的净资产为负1.7亿元。
（看看新闻Knews记者：周杰）