因为一次超市找零，80岁的刘奶奶认为店长“偷藏”了自己的100元，为此三天没能睡好，每日来到超市找店长理论。南京玄武警方接到报警后，调查清楚事件的前因后果，最终以一个善意的谎言解决争端。
10月11日下午，玄武公安分局新庄警务工作服务站接到刘奶奶报警，称在龙蟠路附近某超市换零钱不成，店长收了自己的100元后不退还，双方为此产生争执。接报后，民警吴晓华立即赶到现场了解情况。
经过询问，民警了解到3天前，刘奶奶来到事发超市买绳子，顺便换些零钱。据刘奶奶描述，自己当时给了店长一张百元纸币，对方说找不开，刘奶奶只好拿出5元纸币将绳子买下。然而，当她再跟店长索要自己的100元时，对方说已经还给她了。“他欺负我年纪大了老糊涂，可我记得很清楚，我的钱给他之后他就是没还给我。”刘奶奶气愤地对民警说道。为此，刘奶奶多次来到超市索要这100元，并且因为这件事已经连续3个晚上没能睡好。
对此情形，店长陶先生表示他也很郁闷。“我在这里开店多年，老太太也是老顾客了，实在犯不着拿这100块钱。我已经跟她澄清过，老人就是不相信。警察同志，我带你看我们店里的监控，麻烦你帮我证明清白。”民警随即调阅监控，发现事发当日，陶先生的确将老人的100元还给了她。事实证明，是刘奶奶弄错了。
然而，当民警拿着监控向老人解释的时候，老人却坚称该视频被店长做过手脚，并不可信。见此情形，民警决定联系老人的家属，进一步了解老人的身体情况，并共同劝解老人。
当民警问到刘奶奶的老伴儿时，老人突然一脸伤心地哭了出来。有围观热心居民反映，老人的老伴儿已于前几年过世，她独自在附近居住，其女婿在附近工作。民警随后电话联系上刘奶奶的女婿，得知老人已经80岁，虽然腿脚尚且灵活，但这两年记忆力却有所下降，且性格比较固执。其女婿了解到事情的经过后，也犯了难。这时民警出了个主意：“要不我先拿出100元钱，就说她的钱找到了，解开老人心结，一直僵持下去双方都吃不消。”其女婿连连表示同意。
当民警避开老人向店长陶先生提出解决方案时，陶先生起初不同意。“后来我说钱是我在超市地上找到的，并不是你藏起来的，咱们用一个善意的谎言帮老太太解开心结，平息事端，陶先生最终同意。”民警吴晓华介绍说。
随后，民警拿着100元递给刘奶奶，解释说钱已找到，双方是误会一场，老人的情绪这才渐渐平息。看到天色已晚，民警又将老人送回家中。事后，刘奶奶的女婿专程赶到警务站，掏出100元还给了民警，并再三感谢民警的妥善处置。
扬子晚报/紫牛新闻记者 陈勇 通讯员 陈倩