在国内大多城市来说，快递一般在三天之内都能到达，如果快递在运输的过程中出现了什么意外，那么快递公司也肯定会及时处理，不过翟先生遇到的事情让他非常气愤，他从河南商丘往江西南昌发了一些价值七八万的毛尖，而这些毛尖两个月都没有到货。
最近翟先生找到了记者，他说自己于8月8日在商丘顺丰快递往江西南昌发了23公斤特级毛尖，这些毛尖市场价大约是七八万，按照正常的速度，毛尖在8月10日就能到南昌，但是到了8月12日的时候，毛尖还没有到，所以翟先生就找到了顺丰，而当时顺丰说茶叶在仓库里面，让翟先生不要着急，他们会给找一找。
可是这23公斤的毛尖找到了现在，顺丰也没有找到，后来翟先生再次找到了顺丰，他希望知道这些茶叶到底去了哪里，而后来顺丰也承认茶叶是被弄丢了，当时是被送给别人送错了，而对于这样的事情，顺丰的处理方法是给翟先生七倍运费的赔偿，而就算是七倍运费也都还不到一千元，所以翟先生无法接受。
记者了解到翟先生这件事之后，就和他一起来到了顺丰快递了解情况，而顺丰方面表示，他们这里是寄送网点，并不是他们这里出现了问题，是派送网点那边出现的问题。翟先生说，他不管是寄送网点还是派送网点，他是从这里发的货，所以只能找这家网点。
顺丰的意思是，翟先生在寄送物品之前，并没有保价，而翟先生觉得，就算是自己没有保价，顺丰也不应该把自己的物品给别人，这并不是在运输的途中发生的意外，这是属于顺丰快递员的过失。而网点负责人告诉记者和翟先生，他们已经将这件事反馈到了公司，目前还在等待结果。
听到顺丰称还在等待结果，记者表示，翟先生8月8日寄送的快递，到现在都等了两个多月了，还要等待到什么时候去？尽管记者也想要帮助翟先生把这件事解决，但顺丰的回复依然是等待。